龍巖市安監局三舉措打造優質服務窗口

??? 按照深化行政審批制度改革“簡權放權”和 “馬上就辦、辦就辦好”的要求，今年3月1日起，龍巖市安監局將11項行政審批事項進駐市行政服務中心，并將部分業務由原來的4個審批環節壓縮至2和3個環節，截止8月底，窗口累計受理3688件，已辦結3679件，評價滿意率100%，各類受理事項均按期并縮短期限辦結，方便了廣大的辦事者。

??? 為努力把受理窗口打造成為民服務的最佳窗口，窗口工作人員在局黨組及龍巖市行政服務中心的領導下，努力做好以下工作：一是加強業務素質，認真學習業務有關的法律法規和服務中心各項制度，不斷提高自身的業務技能，認真履行職責；二是強化服務意識，以“群眾歡迎、社會贊譽、政府信任、群眾滿意”貫穿到整個窗口工作中，在服務中做到“來有迎聲，去有送聲，服務不到有歉聲，配合工作有謝聲”；三是嚴把審核質量，對申報許可事項，認真進行核對，做到資料核實無誤。對需要補正的資料，做到一次告知申報單位，確保一次申報成功；做好服務宣傳工作，對前來問訊的人員主動熱情、耐心講解，讓辦事群眾少走冤枉路，對不屬于職責范圍內的事，也做到耐心解釋，讓群眾滿意在窗口。(闕婧 林麗華)