【2022年春運】鐵路車站在做好防疫工作同時 做好重點旅客服務工作

央視網消息：正月初一，鐵路出行以家庭為主的短途客流為主。鐵路車站在做好防疫工作的同時，重點服務好帶嬰幼兒的父母和老人出行。

大年初一，西安、蘭州鐵路局短途出行客流較為集中。中國鐵路西安局開行西安與華山間高鐵列車64趟，平均13分鐘一趟；西安與寶雞間開行126趟往返列車，平均10分鐘一趟，滿足了旅客隨到隨走的需求。蘭州鐵路局當日開行蘭州至嘉峪關、玉門、武威，天水至武威等普速臨客7.5對；對蘭州至固原、張掖等方向普速列車加掛車輛運行，共計加掛14輛。

針對今年是中老鐵路的首次春運，旅客出行需求較為旺盛，2月1日，昆明局集團在中老鐵路國內段共開行動車14.5對，運能可達到2萬座。

為確保旅客出行安全，各個鐵路局全力做好疫情防控工作，多個車站在進出站口加裝人臉識別測溫健康碼讀取一體機，提高驗碼測溫精準度和旅客進站效率。

同時，針對春節期間帶孩子旅客和老人旅客增多，鐵路在車站和列車上做好重點旅客服務工作。

在南昌客運段值乘的“井岡山號”列車上，遇有單獨乘車的老人、兒童或者生病需要照顧的特殊重點旅客時，列車長就會將“愛心”呼喚器送到旅客身邊，只要旅客有需求按下呼喚器上的按鈕，列車工作人員就能夠第一時間趕到身邊給予幫助。

烏海站則推出了全新線上重點旅客預約服務，需要依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的重點旅客只需提前通過電話、微信預約，就能在乘車當天及時享受到“一對一”的出行幫扶服務。

在深圳開往南昌西G2734次列車上，列車長李欣在巡視車廂時，一名年輕的媽媽向她咨詢列車上是否有哺乳間。了解旅客需求后，列車長立即取來班組便民箱中的哺乳巾，在車廂里臨時搭起了一間母嬰室，解決了年輕媽媽哺乳尷尬的難題。