這個(gè)假期我堅(jiān)守丨當(dāng)國慶假期遇上亞運(yùn) 公交司機(jī)切換了雙語模式

中國藍(lán)新聞編輯 周凡琦 設(shè)計(jì) 章宜 浙江之聲記者 蔡吉康

這幾天，杭州眾多公交司機(jī)堅(jiān)守在工作一線，服務(wù)保障假期和亞運(yùn)出行，西湖外環(huán)線司機(jī)廖維正就是其中一員。

中午十一點(diǎn)半，開完一趟杭州西湖外環(huán)線的公交司機(jī)廖維正回到白堤公交站，此時(shí)乘客已經(jīng)有序排起長隊(duì)。快速扒了幾口飯后，廖維正再一次發(fā)車，不一會(huì)兒車廂已經(jīng)被游客擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。從白堤出發(fā)后，公交途徑北山街、楊公堤、雷峰塔、湖濱、斷橋等地，串聯(lián)起西湖最知名的景點(diǎn)。廖維正說，這是他成為公交司機(jī)后在崗位上度過的第十個(gè)國慶假期。

“因?yàn)楝F(xiàn)在是國慶中秋再加上是亞運(yùn)期間，游客的話比往年假期更多，幾乎就是一腳油門一腳剎車，一路挪過來的，司機(jī)需要有更多的耐心去對(duì)待任何事物。”廖維正說。

為了保障亞運(yùn)和假期出行，杭州公交集團(tuán)加密了公交班次，增開了亞運(yùn)場館接駁線和場館穿梭線，廖維正和同事們投入到更加繁忙的工作中。除此之外，杭州的公交司機(jī)們還進(jìn)行了英語口語集訓(xùn)，尤其是學(xué)習(xí)了問路、景點(diǎn)信息、服務(wù)求助等的常用口語。80后的廖維正兒時(shí)曾跟著外出務(wù)工的父母在意大利生活八年時(shí)間，會(huì)說一口流利的意大利語，他成為公交司機(jī)中保障亞運(yùn)的骨干。廖維正說，雖然目前還沒有碰到意大利的游客，但是英語口語技能已經(jīng)派上用場。

“當(dāng)時(shí)在白堤的時(shí)候，碰到了兩位歐洲面孔的游客，就是想去靈隱寺參觀。我就和他們說去‘Yuewang temple，take number seven bus就可以到靈隱了’。然后他們聽完以后就是和我說‘Thank you very much’。我就想著用到了當(dāng)初培訓(xùn)的一些英語，那還是比較有用的。”

廖維正說，能為亞運(yùn)盛會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，是一種幸福。

“作為一名老杭州，亞運(yùn)會(huì)在杭州開在家門口，肯定是非常自豪。而且作為省勞模沈偉娣的徒弟，就是師傅教導(dǎo)我開公交必須要戒急戒躁，對(duì)乘客更加熱情，更加用心為乘客服務(wù)。Benvenuti a Hangzhou！（意大利語：杭州歡迎你）”