提高農(nóng)村客戶金融服務(wù)效率

隨著數(shù)字普惠金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，金融服務(wù)觸角正加速伸向農(nóng)村地區(qū)。中國銀保監(jiān)會在今年4月發(fā)布的《關(guān)于2021年銀行業(yè)保險業(yè)高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的通知》提出，鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)在依法合規(guī)、風(fēng)險可控的前提下，基于大數(shù)據(jù)和特定場景進行批量獲客、精準(zhǔn)畫像、自動化審批，切實提高對農(nóng)村地區(qū)客戶的服務(wù)效率。

長期以來，商業(yè)銀行的經(jīng)營重心大多放在中高端客戶的業(yè)務(wù)上。銀行對于中小微企業(yè)、個人貸款等相關(guān)業(yè)務(wù)往往不夠重視。對于銀行來說，小客戶是“長尾”，投入過多的人手和精力去處理小客戶的業(yè)務(wù)，成本高、收益低。尤其在農(nóng)村地區(qū)，雖然存在大量的“長尾”客戶，但金融服務(wù)還存在不少的空白地帶，需要進一步發(fā)力。

聚焦農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村領(lǐng)域，金融服務(wù)要精耕細作。根據(jù)目前一些銀行的探索，首先，可進一步細分農(nóng)民市場，如積極支持村兩委干部、農(nóng)技人員、種植大戶、退伍軍人、商超業(yè)主、鄉(xiāng)村醫(yī)生、返鄉(xiāng)大學(xué)生等更多類型的致富帶頭人，提供合適的金融產(chǎn)品，支持廣大農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。其次，根據(jù)各地不同的自然資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施條件和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的各個環(huán)節(jié)，提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)。尤其要加大對農(nóng)業(yè)科技關(guān)鍵企業(yè)的金融服務(wù)，加強對農(nóng)機裝備企業(yè)自主研發(fā)和智能化升級的金融支持。

更好服務(wù)農(nóng)村地區(qū)客戶，金融服務(wù)還要注重有效性和可持續(xù)性。要依托金融科技和大數(shù)據(jù)，開展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通等全鏈條數(shù)據(jù)采集、溯源追蹤和智能分析，構(gòu)建新的審批和風(fēng)控模型，研發(fā)更多針對性強、匹配度高、操作簡單的信用類產(chǎn)品。積極支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場等開展生產(chǎn)托管和規(guī)模化經(jīng)營，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。

當(dāng)前，我國農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)的覆蓋面不斷提升，可是金融資源在城鄉(xiāng)間分布依然失衡。金融在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的過程中，除了要加大信貸和保險服務(wù)供給把總量進一步做大，還必須堅持聚焦基層客戶把服務(wù)做精，更好服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)戶和進城農(nóng)民，支持鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。

金融工作要堅持高質(zhì)量發(fā)展方向，銀行業(yè)保險業(yè)要為鄉(xiāng)村振興提供新思路，探索更好的金融解決方案，開拓自身發(fā)展的更大市場空間。從這個角度來看，銀行業(yè)保險業(yè)在鄉(xiāng)村振興中仍需持續(xù)發(fā)力。