15日，多普海德向法蘭克福總領館經濟商務領事翟謙發來正式道歉信。他在信中寫道：“我們謹此對有關創意草稿流出我杜塞爾多夫公司做出鄭重道歉。雖然該作品在一個創意框架下制作，但并非以公開發布為目的，該草稿也從未在商用媒體上使用。由于溝通問題導致該作品進入公眾視野，我們對此表示萬分遺憾。”

據Grey Worldwide廣告公司一名不愿透露姓名的工作人員介紹，自此事件被曝光后，該公司郵箱收到不少來自世界各地華人的抗議信。為此，公司還召開了緊急會議。公司內部非常擔心事件會對在中國的業務產生影響。

一直關注此事的許多海內外華人網友對Grey Worldwide廣告公司的道歉信迅速作出反應。不少網友稱贊總領館干了一件好事。在“德國熱線”華人論壇上，一名網友說，從此事可以看出西方一些機構的“小丑行徑”。還有的網友說：“看到道歉信，我對祖國日益強大的國力感到無比自豪。在過去，帝國主義向我們道歉是完全無法想象的。”還有一些網友仍然怒氣難消，對“廉價道歉”的誠意提出質疑。歐覽網上一名網友說：“這么快就道歉，不就是擔心中國市場嗎？每次都這樣，打你一巴掌，道個歉！”

德國東亞研究所專家格日清16日對《環球時報》記者表示，現在借“中國元素”做廣告的國外機構越來越多，有些機構以“廣告不受意識形態管制”為由大膽創意，結果突破了道德底線，有的也可能是部分對中國有惡意的人士蓄意為之。格日清認為，今后不排除類似事件還會發生，除了協商、抗議外，中國有關機構還應該與那些進入中國市場的公司簽訂協議，不僅讓它們遵守中國的法律，也要在中國之外“尊重中國”。