堅持以人為本，維護社會和諧穩(wěn)定。一是加快推進12315平臺建設。強化12315消費維權熱線的受理、轉辦、反饋、綜合分析和消費引導功能，積極推進12315網(wǎng)絡進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進農(nóng)村、進校園，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，使12315成為工商行政管理部門接受社會監(jiān)督、聽取群眾意見的平臺，成為解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺。二是大力促進就業(yè)再就業(yè)。針對高校畢業(yè)生就業(yè)難、大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)等新情況，實施更加積極的就業(yè)政策，認真落實國家在政策支持、市場準入、收費減免等方面的優(yōu)惠措施，千方百計促進就業(yè)再就業(yè)。鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，支持發(fā)展多元創(chuàng)業(yè)主體和多種創(chuàng)業(yè)形式，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。三是積極參與社會治安綜合治理。積極投入凈化社會文化環(huán)境活動。加強學校周邊治安綜合治理和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所整治，加大查處取締“黑網(wǎng)吧”力度。密切配合有關部門開展整治煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、民爆器材、違法排污等專項行動，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生。積極配合有關部門開展打黑除惡、禁毒防艾、掃黃打非等專項斗爭。堅持不懈地清理企業(yè)名稱和商標、廣告中的不良文化現(xiàn)象，大力倡導開展公益廣告活動。

銳意改革，開拓創(chuàng)新，努力構建有利于科學發(fā)展的體制機制

工商行政管理機關恢復建制以來，取得了“四個基本建立”的重大成就，即基本建立了適應社會主義市場經(jīng)濟監(jiān)管要求的工商行政管理理論，基本建立了適應社會主義市場經(jīng)濟監(jiān)管要求的工商行政管理法律法規(guī)，基本建立了適應社會主義市場經(jīng)濟監(jiān)管要求的工商行政管理體制機制，基本建立了適應社會主義市場經(jīng)濟監(jiān)管要求的工商行政管理干部隊伍，為工商行政管理事業(yè)的長遠發(fā)展夯實了基礎。在“四個基本建立”的基礎上，為適應新形勢、應對新挑戰(zhàn)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，國家工商行政管理總局黨組向全系統(tǒng)提出了努力做到“四個統(tǒng)一”、大力加強“四化建設”、積極推進“四個轉變”、全面實現(xiàn)“四高目標”的明確要求，為工商行政管理機關履職到位探索了有效途徑，促進了有利于科學發(fā)展的工商行政管理體制機制的建立和完善。做到“四個統(tǒng)一”，就是實現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務、監(jiān)管與維權、監(jiān)管與執(zhí)法相統(tǒng)一；加強“四化建設”，就是積極推進工商行政管理制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設，努力構建長效管理機制；推進“四個轉變”，就是實現(xiàn)監(jiān)管領域由低端向高端延伸，監(jiān)管方式由粗放向精細轉變，監(jiān)管方法由突擊性專項性整治向日常規(guī)范監(jiān)管轉變，監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉變，真正做到創(chuàng)新監(jiān)管機制上臺階、服務科學發(fā)展上水平；實現(xiàn)“四高目標”，就是建設高素質的隊伍，運用高科技的手段，實現(xiàn)高效能的監(jiān)管，達到高質量的服務。