中國社會科學(xué)院馬克思主義研究院研究員辛向陽　（記者 趙健 攝）

人民網(wǎng)北京5月5日電 （記者 陳葉軍）今天上午，中央編譯局副局長王學(xué)東，中央黨史研究室二部副主任黃一兵，中國社會科學(xué)院馬克思主義研究院研究員辛向陽，北京大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授宇文利做客人民網(wǎng)，圍繞新出版的《論黨的群眾工作——重要論述摘編》的主要內(nèi)容、重要意義以及如何加強(qiáng)新形勢下黨的群眾工作等話題開展座談，與網(wǎng)友在線交流。

辛向陽說，《論黨的群眾工作——重要論述摘編》這本書里面，關(guān)于增強(qiáng)群眾工作的本領(lǐng)方面有大量的論述，歸納起來有這么幾個方面可以增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，可以從這么幾個方面下功夫：

第一，要堅持馬克思主義的基本原理。這個時候一再強(qiáng)調(diào)，群眾工作或者說人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，或者說群眾路線，一般來講是馬克思主義基本原則，或者說馬克思主義的基本原理，為什么要強(qiáng)調(diào)馬克思主義這一點呢？因為馬克思主義本身也是與人民群眾的命運緊密聯(lián)系在一起的，你回顧歷史，沒有哪一個思潮和學(xué)說跟人民群眾的利益聯(lián)系的這么緊，所以我們只有堅持馬克思主義的基本原理，掌握馬克思主義的立場和方法就可以增進(jìn)對群眾的感情，從而做好群眾工作的積極性和主動性，這一點是很重要的。很多人站在非馬克思主義的立場上，很難對群眾有感情，你可能堅持一些錯誤的觀念，群眾鬧事、刁民，覺得群眾很多要求是無理的，如果站在馬克思主義的立場是不會得出這樣的結(jié)論，去分析群眾的要求到底合理還是不合理，然后找到解決問題的方法。這是當(dāng)前也是我們這本書里面貫穿這條線，確實要堅持馬克思主義的基本原理。

第二，要增強(qiáng)干部公仆意識的問題。這條是非常重要的觀點。胡錦濤同志在十七屆紀(jì)委六次會議上強(qiáng)調(diào)了三個意識的問題，責(zé)任、公仆、服務(wù)意識，而且黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體也強(qiáng)調(diào)了我們領(lǐng)導(dǎo)干部要做好群眾工作，首先得有公仆意識。而且今年是巴黎公社成立140周年，包括馬克思主義講的巴黎公社的基本原則就是公務(wù)員是人民的“公仆”，是人民的“勤務(wù)員”，這些詞都是從巴黎公社這個地方來的。但是確實我們在當(dāng)前有一些干部，不是把自己當(dāng)作人民公仆的勤務(wù)員而是確實當(dāng)作人民的主人了，我來給人民規(guī)劃好一切，我來給人民群眾做好一切。而不像中央領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“問計于人民、問政于人民、問需于人們”人民需要什么，而不是說有的干部說我有這個資源了，就這一桌子菜就吃吧，群眾可能不需要你這一桌子菜，可能就需要很儉樸的一桌菜，而不需要你的一桌子鮑魚，可能就需要白薯。所以要樹立一個正確的意識才能提高自己的本領(lǐng)。

第三，要把順應(yīng)民意作為工作的第一責(zé)任或者第一信號。比如你回應(yīng)群眾的訴求要“抓早”，群眾有什么訴求，特別要加強(qiáng)群眾最不滿意、投訴最多，最容易引發(fā)矛盾的熱點問題的監(jiān)控、分析、研究和預(yù)警；比如說要解決群眾反映的問題要“抓好”，就是要把群眾投訴和反映問題作為送上門來的群眾工作，要建立一系列制度；比如首問負(fù)責(zé)制、現(xiàn)場督辦制，跟蹤抽查制，電話回訪和情況通報等等制度，第一時間解決群眾的疑難問題。另外提高工作水平要“抓道”，要抓好道理和門道，其中尤其是制度建設(shè)，要抓好做好群眾工作的一系列的制度建設(shè)。

第四，要提高調(diào)查研究的水平、能力。盡管我們現(xiàn)在進(jìn)行調(diào)查研究的方式方法很多了，網(wǎng)上調(diào)查、電話調(diào)查，但是最基礎(chǔ)的調(diào)查研究還是面對面的交流中的調(diào)查研究，要深入群眾中去。所以通過調(diào)查研究要解決兩個方面的問題：一個是要吃透民情，真正了解群眾的需求是什么，他要迫切解決的問題是什么。這個領(lǐng)導(dǎo)把你想解決的問題跟群眾想解決的問題契合起來，不能群眾要解決的問題可能排在某些領(lǐng)導(dǎo)干部的最后一個問題，擰著，不行。要通過調(diào)查研究真正掌握群眾需求什么，然后跟群眾真正打成一片，建立跟群眾真正內(nèi)在的發(fā)自內(nèi)心的聯(lián)系。

第五，要通過調(diào)查研究增強(qiáng)決策的科學(xué)性。群眾工作之所以做不好跟決策的科學(xué)性之間有內(nèi)在的聯(lián)系。如果決策做不好，可能給群眾帶來利益損失，引起群眾的反感。如果我們通過調(diào)查研究，制定好科學(xué)的決策，把這個工作推進(jìn)的更有成效，群眾非常滿意這方面我想也會進(jìn)一步解決好群眾面臨的一系列問題，對于做好群眾工作也是有所幫助的。

第六，要學(xué)會增強(qiáng)群眾工作的方法論。要想增強(qiáng)做群眾工作的本領(lǐng)，比如辯證唯物主義要掌握一些方法論，一些具體的做群眾工作的方式方法，包括利用現(xiàn)在科學(xué)的一些方法，要有一些適合自身的、適合領(lǐng)導(dǎo)干部自身特點的，甚至適合某個地區(qū)特點的群眾工作的方式方法，《論黨的群眾工作——重要論述摘編》在這方面也提供了大量的論述，能夠通過這方面的學(xué)習(xí)，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)我們一些干部做好群眾工作的本領(lǐng)。