第一，以敬畏之心心系群眾。要始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點。緊緊抓住發展這個第一要務，堅持發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。必須始終把群眾擺在衣食父母的位置，保持感恩之心來對待群眾，回報群眾。

第二，以高度的責任心去滿足群眾。以群眾的呼聲作為第一信號，做好改善民生的工作。要始終站在以人為本的高度，站在人民群眾的角度，設身處地為群眾著想，為群眾把好事辦好，把實事辦實。要把解決好民生問題作為做好各項事業的出發點和落腳點，不折不扣地把民生政策執行到位。同時，要改進服務方式，端正服務態度，讓群眾有尊嚴地享受。

第三，充分發揚民主依靠群眾。要經常問政于民、問計于民，堅持從群眾來、到群眾中去，將群眾分散的、無系統的意見集中起來，研究轉化為集中的、系統的意見，再到群眾中宣傳推進，這樣循環往復，才能使我們的工作符合群眾的實際需求。要善于做好群眾工作，用身邊的典型來引導群眾；要善于做宣傳思想工作，用明明白白的好政策號召群眾，真正讓群眾的熱情和智慧成為我們科學決策和依法行政的保證。

第四，積極化解矛盾并引導群眾。黨員干部要深入群眾，形成工作習慣和工作常態，經常到群眾中去掌握社情民意，了解群眾的思想動態。黨員干部要在第一時間、第一現場參與解決各種矛盾糾紛。同時，高度重視教育群眾，要及時把黨的路線方針政策傳遞給群眾，特別要注意講真話、講實話，堅決不能讓一些半真半假，甚至是完全虛假的信息蒙蔽群眾。

（摘自《安徽黨校報》）