草根成長(zhǎng)記

□楚春根 本報(bào)記者 蘇潔

程昳是中國(guó)人壽云南省分公司直屬營(yíng)銷二部的一名營(yíng)銷員，加入中國(guó)人壽十年多，不懈的努力以及經(jīng)驗(yàn)的累積使他的成功成為一種必然。

2001年6月20日，程昳走進(jìn)了中國(guó)人壽云南省分公司直屬營(yíng)銷二部，作為一名外地人，沒(méi)有親人和朋友的他舉步維艱，甚至半年未能進(jìn)一張單，但他并沒(méi)有放棄，堅(jiān)持到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)陌生拜訪，不放過(guò)任何一個(gè)認(rèn)識(shí)客戶的機(jī)會(huì)。在拜訪中，他不知道說(shuō)了多少寒暄的話語(yǔ)，同時(shí)還盡量跟對(duì)方交換名片，終于在2001年12月25日成功簽下了一張2400元保費(fèi)的保單。

通過(guò)陌生拜訪，程昳結(jié)識(shí)了很多客戶，其中一位姓馬的客戶讓他記憶猶新。那位客戶對(duì)保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)代理人非常抵觸，他多次上門進(jìn)行宣導(dǎo)，客戶都未辦理任何保險(xiǎn)。要強(qiáng)的程昳暗下決心，就從這個(gè)家庭開(kāi)始改變保險(xiǎn)代理人的公眾形象。一年后，這位客戶的丈夫因病去世了，程昳聽(tīng)聞消息后馬上趕到客戶家，盡力幫助這位客戶。客戶在感動(dòng)之余，也對(duì)一年前未辦理保險(xiǎn)懊惱不已，因?yàn)榭蛻粢院蟮锚?dú)自承擔(dān)家庭責(zé)任。后來(lái)，這位客戶用一部分積蓄給自己和家人購(gòu)買了4萬(wàn)元左右的保險(xiǎn)。雖然客戶沒(méi)作要求，但程昳仍然把條款的所有內(nèi)容做了詳細(xì)的介紹。就這樣，一次詳盡的講解給程昳換來(lái)了大單。

小贏靠智，大贏靠德。在未來(lái)的保險(xiǎn)之路上，程昳表示，在專業(yè)知識(shí)方面，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)；在自身修養(yǎng)上，更要不斷地自我提升；在日常工作中，要想人所想、誠(chéng)信為先，帶給客戶更加透明、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù)，要努力成為客戶心目中最好的壽險(xiǎn)服務(wù)者。