近期電信詐騙案件大量發(fā)生，且詐騙的款項(xiàng)支付均涉及銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等，工商銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)公安部門及福州市綜治辦的有關(guān)要求，在全轄開展防范信息詐騙的有關(guān)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)柜面轉(zhuǎn)賬、ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)工作的管理和反詐騙宣傳工作。

一、開展防范電信詐騙培訓(xùn)工作。該營(yíng)業(yè)部組織全轄學(xué)習(xí)公安部門提供的《防范電信詐騙宣傳材料》和《銀行方面在匯款時(shí)應(yīng)當(dāng)提醒的內(nèi)容》。對(duì)柜員、大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員、客戶經(jīng)理、大堂保安等進(jìn)行全員培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)工作的相關(guān)文字、圖片等資料的記錄、報(bào)道工作。

二、做好防范詐騙的宣傳工作。電信詐騙的受眾面更廣、欺騙性更強(qiáng)，此類案件的關(guān)鍵在于防范。各支行要制定防詐騙事件應(yīng)急處置預(yù)案，要及時(shí)分析電信詐騙形勢(shì)，研究防范對(duì)策，做好防范電信詐騙的陣地宣傳工作，提高員工特別是網(wǎng)點(diǎn)一線員工和公眾的識(shí)別和防范能力。柜面轉(zhuǎn)賬、ATM轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)要做到逢疑必查，特別是柜面轉(zhuǎn)賬要主動(dòng)詢問客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方等信息，判定客戶遇到電信詐騙后，應(yīng)立即進(jìn)行勸說，停止辦理其轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并及時(shí)報(bào)告、報(bào)警。同時(shí)，做好ATM機(jī)安全使用的宣傳工作，提醒客戶了解和警惕不法分子利用ATM詐騙，加強(qiáng)ATM機(jī)的班前、班后巡查工作。

三、要求全轄網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏統(tǒng)一播放福州市綜治辦提供的4條平安福州建設(shè)提醒信息：“打擊洗錢犯罪，維護(hù)金融秩序”、“如疑遇詐騙，可撥公安反詐騙電話96110-8進(jìn)行咨詢”、“轉(zhuǎn)賬前請(qǐng)核實(shí)對(duì)方身份，嚴(yán)防詐騙”、“增強(qiáng)保密意識(shí)，防止個(gè)人重要信息泄露”，營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳態(tài)勢(shì)。

四、聯(lián)合轄地公安部門，提供案件線索，協(xié)助公安部門進(jìn)行案件偵破，聯(lián)合打擊電信詐騙犯罪活動(dòng)。