今年來，工行福建漳州分行商友卡業務發展勢頭良好。頭3個月商友卡新增5539張，首季任務完成率185％，分別居全省工行第3、第2位。其中新增會員數（因服務好吸引他行客戶前來落戶）1413張，位居全省工行第3，任務完成率居全省工行第1；目標客戶占比64.62%，居全省工行第2。

商友卡是工行為工銀商友俱樂部會員打造的專屬服務介質，致力于為會員提供個性化的結算、融資、理財等金融服務。工作實踐中，這家銀行秉持“以客戶為中心”的理念，不滿足于僅僅為客戶辦理業務提供方便快捷的日常服務，還善于抓住商友卡結算費用低廉、專屬理財產品收益高、參與會員俱樂部沙龍活動等特點和優勢，有意識地向本行和他行客戶推介，獲得了客戶的青睞。有一次，一位基層支行的客戶經理在為某客戶服務過程中，得知其家族擁有當地最大的某項專業批發市場，立即向支行建議并獲支持成立了專項營銷服務小組，量身定制一攬子服務方案。他們依據該客戶財務情況，為其提供增值服務，推介商友卡產品和其它理財產品，幫助客戶獲得最大收益，從而贏得了該客戶的好感與信任，并“現身說法”不斷介紹給市場商戶。該支行由此成功在市場商戶中辦理了商友卡、個人網上銀行、個人手機銀行等產品組合132套，實現了銀行產品價值最大化。（黃勝利 ）