近日，中信銀行信用卡中心百度官方貼吧——“章魚卡吧”粉絲關注量突破百萬。這是繼中信銀行信用卡中心與百度貼吧在深圳舉行戰(zhàn)略框架協(xié)議簽約儀式，宣布雙方將整合優(yōu)質資源展開跨界合作之后的一個里程碑。

百度貼吧于2013年宣布推出企業(yè)平臺戰(zhàn)略，其宗旨為幫助企業(yè)合作伙伴進行品牌粉絲群體營銷。中信銀行信用卡中心為百度貼吧第一批也是最重要的合作伙伴之一。

“章魚卡吧”是百度貼吧與中信銀行信用卡中心基于CRM原理搭建的國內首個金融企業(yè)粉絲互動官方吧，旨在為中信銀行信用卡客戶及粉絲提供更優(yōu)質的客戶服務與信用卡極致體驗。經過不斷摸索與實踐，章魚卡吧結合信用卡自身的資源建立了以吧友線上互動交流為主、線下各地營銷服務中心（同城會）及屬地優(yōu)惠商戶分享為輔的互動交流模式。

隨著粉絲關注量的加大，中信銀行信用卡中心將進一步擴大對“章魚卡吧”的投入，把粉絲引入到信用卡產品規(guī)劃、設計、營銷和銷售的全流程中；在互動的過程中進一步加強粉絲對中信信用卡的認知，不斷優(yōu)化、改善中信信用卡與客戶及粉絲之間的關系。

未來，“章魚卡吧”將從“客戶互動平臺”、“市場營銷平臺”和“客戶服務平臺”三大平臺定位發(fā)力，孕育新的商業(yè)模式。