1號店被質疑“售舊”引出維權難題

“當時我心里就產生了一個疑問——在1號店上購買的電餅鐺，出現問題后卻由生產廠家來進行處理，這是否合理？”潘輝告訴法治周末記者

這段時間，在北京工作的潘輝遇到了件煩心事。

事情還得從潘輝的一次網購經歷說起：9月30日，潘輝從1號店網站上購買了一臺價值199元的利仁牌電餅鐺(型號為LR-300C)，10月1日到貨，收貨后的第二天，他才驚訝地發現，眼前這款本該是新品的電餅鐺，其機身連接處的某個部件上，卻沾上了白色疑似面粉的東西。

“為什么會有像面粉一樣的粉末？說明很可能是電餅鐺使用了舊件，甚至，整個商品就是舊貨翻新！”潘輝認為。

抱著這個想法，連日來，潘輝多次與1號店以及該電餅鐺的生產廠家——北京利仁科技有限責任公司(以下簡稱“利仁公司”)進行交涉，不過，對方提出的解決方案一直未能得到潘輝的認可。

這不禁讓人產生疑問：本是一件看似并不難以解決的網購索賠，雙方的分歧究竟產生在哪里？這又給消費者維權帶來了哪些新的啟示？