工商部門調研指出：
銀行合同存大量霸王條款
日前，浙江省工商行政管理局組織法律專家，對大量銀行貸款合同文本進行審查后，從中“挖出”了564條不公平條款，涉及六大類合同“陷阱”。記者了解到，自去年9月以來，根據國家工商總局的部署，全國各地工商部門(市場監督管理部門)對銀行業合同格式條款開展了專項整治工作，存在各銀行合同間的霸王條款相繼被審查曝光。
10家銀行80份合同清查出564條霸王條款
消費者王女士今年上半年向金華市消保委投訴，因記錯還款金額，少還了信用卡26元。幾天后收到銀行短信通知，告知其信用卡逾期，要求歸還1300余元。銀行的理由是，雖然逾期未還的只有26元，但按合同規定，罰息需按消費刷卡總金額乘以每天萬分之五計算。
不久前，義烏市稠北派出所接連接到5起報案，多位市民稱自己持有的某行信用卡被盜刷，而信用卡都在身邊。銀行回應稱應是用戶向他人透露了驗證碼信息，根據辦理時簽訂的信用卡合同條款，銀行不承擔賠償責任。
浙江省工商局合同處處長沈曉萍告訴《經濟參考報》記者，今年9月以來，在該省銀行業協會的支持和配合下，工商行政管理部門收集了10家銀行的個人借款合同、消費類保證合同、信用卡申請合同等8大類消費類合同，共計80份，法律專家對這些合同進行了全面審查，清查出564條不公平條款。
工商部門指出，銀行方面的問題包括：單方面擴大自身權利；免除自身責任；加重消費者責任；排除消費者權利；某些格式條款涉嫌違反法律規定；某些條款表述不明確涉嫌誤導消費者等。
我國《貸款通則》規定，借款合同中載明的利率就是執行的利率，然而某些合同條款顯示，銀行可依據借款人的信用和還款能力情況，每年對利率檔次作一次調整。法律專家指出，銀行的這些合同條款為任意提高利率標準留下了空間，違反《貸款通則》規定，涉嫌損害借款人的主要權利。
還有的合同條款規定，銀行對借記卡遺失正式掛失生效之前產生的損失不承擔責任。法律專家認為，銀行這一條款涉嫌免除其在客戶辦理口頭掛失手續后至正式掛失手續辦妥期間應當承擔的責任。
