1月27日，由《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》主辦的“21世紀(jì)金石獎(jiǎng)評(píng)選暨金融體驗(yàn)設(shè)計(jì)尚典頒獎(jiǎng)典禮”在深圳隆重舉行。中信銀行智慧旗艦網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)在此次評(píng)選活動(dòng)中榮獲“21世紀(jì)金石獎(jiǎng)貼心金融服務(wù)大獎(jiǎng)”。

此次評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了客戶體驗(yàn)，來自全球的金融、設(shè)計(jì)、咨詢等行業(yè)的專家在會(huì)上作了精彩的主題演講，并就跨界金融、體驗(yàn)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等熱點(diǎn)問題與參會(huì)人員進(jìn)行了分享和討論。中信銀行智慧旗艦網(wǎng)點(diǎn)因以客戶為中心的設(shè)計(jì)思路、置身客廳般的舒適感受、恰到好處的廳堂營銷藝術(shù)、打破溝通屏障的柜臺(tái)設(shè)計(jì)等創(chuàng)新因素，受到各界人士的關(guān)注，一舉獲得貼心金融服務(wù)大獎(jiǎng)。

在互聯(lián)網(wǎng)金融長足發(fā)展的今天，物理網(wǎng)點(diǎn)仍然是銀行重要的渠道資源，特別是在復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理、滿足客戶個(gè)性化需求、提升客戶體驗(yàn)等方面扮演著不可替代的角色，未來將按照“多業(yè)態(tài)、智能化、小型化”的方向發(fā)展。中信銀行確定了包括智慧旗艦網(wǎng)點(diǎn)、綜合網(wǎng)點(diǎn)、精品網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)小微網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的多業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)劃，并將建立全行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)展小型銀行網(wǎng)點(diǎn)。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)方面，中信銀行高度關(guān)注客戶體驗(yàn)，努力做最佳客戶體驗(yàn)銀行。