自去年起，金融消費維權正式進入新《消法》后，每年3月，更成為了金融機構大力宣傳金融知識的節點。但對于中信銀行福州分行而言，每天都是“3·15”。

據悉，中信銀行福州分行，一直高度重視客戶的消費者權益保護工作，始終按照“微笑服務、限時服務、感覺服務”的標準，以最快、最優、最滿意的要求來對待每一位中信銀行的客戶，不斷推進消費者權益保護工作的持續、健康的發展。

為維護金融消費者合法權益，構建和諧金融環境，今年中信銀行福州分行更是率先做出“天天好服務”的承諾。

走進社區、學校、廣場

開展“金融消費者權益日”宣傳活動

“如果您有什么疑問，都可以致電我們，我們將竭力為您服務。”

日前，中信銀行福州分行開展了“金融消費者權益日”宣傳活動，走進周邊社區、學校、廣場，走進大眾百姓的日常生活中，針對廣大老百姓就理財投資風險揭示、銀行卡防詐騙、電子銀行（網上銀行、手機銀行）的安全使用技巧、自助機具使用方法、反假幣、代銷業務、非法集資等與消費者關系密切的知識熱點作了重點宣傳及教育。

“金融消費者教育是一種預防性保護，做好金融消費者教育，有利于金融消費者掌握金融知識、了解金融產品、強化金融技能、提升金融風險意識。有效的金融消費者教育還可以提高金融消費者的行為理性，降低其系統性行為偏差，增強其對金融市場的信心。”中信銀行福州分行相關負責人介紹說，接受良好金融教育的消費者是維護金融市場穩定的基石。該行還圍繞特殊群體做好服務工作，強化銀行服務人員手語溝通能力，加強無障礙設施的投入和建設，全面梳理并完善殘障人士業務服務流程，致力于做客戶身邊的最佳體驗銀行。

據該人士介紹說，做好金融消費者教育工作有利于擴大金融服務受眾面，提高金融包容性，使更多的金融消費者享受金融業改革發展的成果，促進整個經濟社會和諧發展。

事實上，一直以來，中信銀行福州分行都在不斷提升消費者權益保護工作，以“履行職責、加強宣傳、有效監督”為宗旨，努力提高金融服務水平、維護金融消費者權益，樹立行業服務典范，堅持接待客戶用換位思考，用心服務為理念，切實做好福州分行消費者權益保護工作，努力維護好最廣大人民群眾的根本合法利益。