工商銀行福州晉安支行將小微企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展放在支行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和各項業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，在統(tǒng)籌考慮自身業(yè)務發(fā)展與市場客戶需求的基礎上，針對小微企業(yè)成長發(fā)展中存在的融資難題，積極研究對策，拓寬渠道，為小微企業(yè)做大做強提供支持。截至今年4月末，該行投放小微企業(yè)貸款余額近2億元，惠及小微企業(yè)10余家。

該行創(chuàng)新營銷理念，采用優(yōu)質(zhì)客戶拓展和金融產(chǎn)品營銷兩手抓，一是堅持部門聯(lián)動，維護和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。要求營業(yè)網(wǎng)點要與業(yè)務部室密切配合，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，維護和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶；大堂經(jīng)理要配合客戶經(jīng)理對優(yōu)質(zhì)客戶進行深度引導和開發(fā)，提高廣大小、微企業(yè)客戶的滿意度，擴大支行的市場占有率。二是堅持產(chǎn)品互動，滿足小微企業(yè)客戶多元化融資需求。要求營銷服務團隊都必須做好金融產(chǎn)品整合營銷，集中力量對重點小微企業(yè)目標客戶進行認真篩選，將那些人員數(shù)量相對較多、工資額較高的小微企業(yè)客戶作為代發(fā)工資主攻目標，以銀行卡、個人網(wǎng)上銀行為核心產(chǎn)品，按照“先易后難，重點突破”的原則，并逐戶落實營銷工作責任制，逐戶落實責任人，落實時間進度，滿足小微企業(yè)客戶多元化融資需求。

晉安支行各營銷服務團隊在大力拓展小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶的過程中，為企業(yè)量身定做金融服務方案，綜合運用投融資、銀行承兌匯票等多種服務手段，為企業(yè)提供全方位的“一攬子”金融服務的同時，進一步改革和完善信貸服務的操作流程，簡化手續(xù)，加快貸款發(fā)放速度，適應小微企業(yè)發(fā)展對銀行服務時效上的要求。

與客戶建立長期合作關系，是支行業(yè)務發(fā)展的重要基礎。因此該行努力做好重點客戶關系維護工作，在當前結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務轉(zhuǎn)型過程中，要求全行更要進一步做好對重點客戶的關系維護，立足于長遠發(fā)展和戰(zhàn)略合作，提供多元化的金融服務。