中國銀行福建省分行營業部連續三屆蟬聯“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”

3月22日上午，中國銀行福建省分行營業部榮膺“中國銀行業文明規范服務百佳單位”揭牌儀式在榕舉行，這是該行第三次蟬聯“全國百佳”榮譽。中國銀行業協會自律部主任何玉、中國銀行總行工會副主任張魯華（主持工作）、福建省文明辦創建處副處長謝斌和中國銀行福建省分行行長楊展鵬共同揭牌。

據介紹，“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”評選由中國銀行業協會主辦，去年從全國20多萬家網點評出100家示范單位，福建省僅有3家銀行網點獲此殊榮，而中國銀行福建省分行營業部已經連續三屆蟬聯。截至2015年末，福建轄區5000多家網點中已有8家網點被授予“全國百佳”的榮譽稱號。

中行福建省分行行長楊展鵬表示，福建中行作為省內唯一持續經營超過百年的商業銀行，一直以來，認真踐行總行“擔當社會責任，做最好的銀行”的戰略要求，在融入海西、服務海西、建設海西的發展過程中，堅持以人為本、客戶至上的服務理念，認真履行社會責任，傾力打造服務品牌，取得了良好的社會與經濟效益。近年來，省中行營業部持續探索服務管理方式、創新服務模式、改善服務體驗、提高服務效能，建立起 “操作標準化、流程規范化、管理精細化、考核制度化”的服務管理新機制。作為中行福建省首家智能旗艦店，依托智能設備的高效服務引領金融服務潮流。此次省中行營業部被授予“2015年度中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”榮譽稱號，是該行深化為民服務創先爭優的縮影，是廣大員工銳意進取、無私奉獻，認真踐行“福建精神”的體現，凝聚著社會各界和廣大客戶對中行的信賴和期望。福建中行將進一步加快金融創新、優化客戶體驗，充分發揮“金融先行軍”和“服務橋頭堡”的引領作用，為不斷提升福建銀行業的整體服務質效做出更大的貢獻。

據悉，當前，金融生態環境正面臨著經濟大環境調整改革的諸多挑戰，社會文明進步也對金融服務提出更高、更好、更快的時代要求。作為全轄首家智能旗艦店和中銀協文明規范服務標桿單位，省中行營業部在服務方式上不斷創新，先后推出了“美镅理財工作室”、“廳堂服務先進班組”、“營銷小分隊”等服務資源組合新模式，提高客戶體驗，提升服務效能，創造服務價值；嚴格質量管控，細化服務過程，創新服務方式，豐富服務內涵，提高服務效能，增強客戶體驗，促進業務發展，熱心公益事業，推廣普惠金融，打造全轄文明規范服務最佳窗口。

儀式結束后，領導和來賓參觀了中國銀行福建省分行營業部智能銀行旗艦店。