中國(guó)銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部連續(xù)三屆蟬聯(lián)“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”

3月22日上午，中國(guó)銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部榮膺“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳單位”揭牌儀式在榕舉行，這是該行第三次蟬聯(lián)“全國(guó)百佳”榮譽(yù)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律部主任何玉、中國(guó)銀行總行工會(huì)副主任張魯華（主持工作）、福建省文明辦創(chuàng)建處副處長(zhǎng)謝斌和中國(guó)銀行福建省分行行長(zhǎng)楊展鵬共同揭牌。

據(jù)介紹，“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”評(píng)選由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，去年從全國(guó)20多萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)評(píng)出100家示范單位，福建省僅有3家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲此殊榮，而中國(guó)銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部已經(jīng)連續(xù)三屆蟬聯(lián)。截至2015年末，福建轄區(qū)5000多家網(wǎng)點(diǎn)中已有8家網(wǎng)點(diǎn)被授予“全國(guó)百佳”的榮譽(yù)稱號(hào)。

中行福建省分行行長(zhǎng)楊展鵬表示，福建中行作為省內(nèi)唯一持續(xù)經(jīng)營(yíng)超過(guò)百年的商業(yè)銀行，一直以來(lái)，認(rèn)真踐行總行“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”的戰(zhàn)略要求，在融入海西、服務(wù)海西、建設(shè)海西的發(fā)展過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，傾力打造服務(wù)品牌，取得了良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)，省中行營(yíng)業(yè)部持續(xù)探索服務(wù)管理方式、創(chuàng)新服務(wù)模式、改善服務(wù)體驗(yàn)、提高服務(wù)效能，建立起 “操作標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、管理精細(xì)化、考核制度化”的服務(wù)管理新機(jī)制。作為中行福建省首家智能旗艦店，依托智能設(shè)備的高效服務(wù)引領(lǐng)金融服務(wù)潮流。此次省中行營(yíng)業(yè)部被授予“2015年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，是該行深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的縮影，是廣大員工銳意進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)，認(rèn)真踐行“福建精神”的體現(xiàn)，凝聚著社會(huì)各界和廣大客戶對(duì)中行的信賴和期望。福建中行將進(jìn)一步加快金融創(chuàng)新、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，充分發(fā)揮“金融先行軍”和“服務(wù)橋頭堡”的引領(lǐng)作用，為不斷提升福建銀行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)效做出更大的貢獻(xiàn)。

據(jù)悉，當(dāng)前，金融生態(tài)環(huán)境正面臨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境調(diào)整改革的諸多挑戰(zhàn)，社會(huì)文明進(jìn)步也對(duì)金融服務(wù)提出更高、更好、更快的時(shí)代要求。作為全轄首家智能旗艦店和中銀協(xié)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)桿單位，省中行營(yíng)業(yè)部在服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新，先后推出了“美镅理財(cái)工作室”、“廳堂服務(wù)先進(jìn)班組”、“營(yíng)銷小分隊(duì)”等服務(wù)資源組合新模式，提高客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)效能，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值；嚴(yán)格質(zhì)量管控，細(xì)化服務(wù)過(guò)程，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)效能，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，熱心公益事業(yè)，推廣普惠金融，打造全轄文明規(guī)范服務(wù)最佳窗口。

儀式結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓參觀了中國(guó)銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部智能銀行旗艦店。