驢媽媽從源頭上建立防范“不合理低價(jià)游”長(zhǎng)效機(jī)制

國(guó)家旅游局表示，開展“不合理低價(jià)游”整治是一項(xiàng)長(zhǎng)期性任務(wù)，必須堅(jiān)持“四個(gè)同步”，即“組團(tuán)社和地接社同步治理、目的地和客源地同步排查、線上線下旅游企業(yè)同步清理、集中整治與常態(tài)機(jī)制同步推進(jìn)”。

驢媽媽CEO王小松向記者表示，為響應(yīng)國(guó)家旅游局號(hào)召、切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，驢媽媽已將整治“不合理低價(jià)游”作為公司一把手工程來(lái)抓。管理層非常重視。據(jù)了解，驢媽媽現(xiàn)已成立“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治小組，CEO親自掛帥擔(dān)任組長(zhǎng)，技術(shù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)監(jiān)、企管等部門一把手都參與。每個(gè)環(huán)節(jié)都采用問(wèn)責(zé)制，每日匯報(bào)整治進(jìn)度。

參照國(guó)家旅游局及各地方主管部門對(duì)低價(jià)游的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，驢媽媽制訂了低價(jià)游產(chǎn)品的識(shí)別規(guī)則。從產(chǎn)品錄入、審核、上線等各環(huán)節(jié)采用技術(shù)把關(guān)，人工復(fù)檢的方式嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)旗下所有品類的所有供應(yīng)商，驢媽媽嚴(yán)格按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理。所有涉嫌“不合理低價(jià)游”的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即下線。如發(fā)現(xiàn)隱瞞違規(guī)產(chǎn)品、自查不力等行為，驢媽媽將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格處理，情節(jié)嚴(yán)重者進(jìn)行解約，絕不姑息。

王小松認(rèn)為，整治“不合理低價(jià)游”，是一個(gè)長(zhǎng)期行動(dòng)。需要上下一心，內(nèi)外一心，所有旅游組織者首先都要從思想認(rèn)識(shí)上高度重視。“全時(shí)、全網(wǎng)、全品、全心”是本次驢媽媽的行動(dòng)措施。全時(shí)、全網(wǎng)代表24小時(shí)技術(shù)監(jiān)控，價(jià)格違規(guī)產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即預(yù)警，做下線處理；全品意味著不但要做好自營(yíng)產(chǎn)品，更要把控線上線下所有旅游產(chǎn)品，驢媽媽進(jìn)一步提高平臺(tái)限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不合理低價(jià)產(chǎn)品將無(wú)法上線。全心既代表驢媽媽對(duì)本次行動(dòng)的態(tài)度是100%用心做好，也代表驢媽媽對(duì)于用戶體驗(yàn)是全心維護(hù)。

據(jù)透露，自10月國(guó)家旅游局倡導(dǎo)整治“不合理低價(jià)游”以來(lái)，驢媽媽已緊急下架近百個(gè)涉嫌不合理低價(jià)游產(chǎn)品。

近年來(lái)，驢媽媽已陸續(xù)推出“開心驢行”、“品質(zhì)一日游”等旅游品牌lP產(chǎn)品，在發(fā)展自身旅游業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力改善中國(guó)旅游環(huán)境、維護(hù)旅游市場(chǎng)的良好秩序。