消費者進入店內，在大屏幕上玩把“人臉識別”的實景游戲就可以獲取精準的商品推薦和店鋪優惠券；體驗過商品后掃描電子價簽比價、下單，自由選擇店內自提或者送貨到家；除了電器數碼，還能一站配齊精選全球好設計的家居用品……8月2日，電商巨頭京東和中國家電連鎖前三強五星電器召開發布會，宣布雙方聯手打造的科技門店——無界零售體驗店首入福建，打造家電家居零售新物種。首店位于福州市八一七中路工人文化宮旁，經營面積5000平米，8月17日開業。

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京東五星聯手入閩，福州家電市場再起風云　　京東是專注于線上零售的電商龍頭企業，在福州首家實體店落地選擇了與線下實體巨頭五星電器進行合作。五星電器曾和世界最大的消費類電子零售商美國百思買有長達八年的中外合作，兼備國際化和中國本土零售管理經驗。它是中國最早踐行以顧客為中心的零售商，重視顧客體驗，是索尼、松下、卡薩帝等眾多高端品牌在華東市場最為倚重的零售渠道。根據權威市場調研機構GfK的數據，2018年上半年，五星電器在空調、冰箱、洗衣機、彩電等多個品類上的銷售增速延續了過去三年來的優勢，表現均高于其他家電連鎖企業。　　

發布會上，五星電器同步宣告成立福建分公司。分公司總經理史俊分享了京東&五星電器無界零售體驗店的拓展計劃。首先，以福州為核心建立大本營，兩年內布局8家旗艦店，今年年內開設3家。除了八一七中路工人文化宮店外，二店已選址茶亭商圈的居然之家，與盒馬等新零售物種為鄰；第二、通過布局福清、寧德、莆田等沿海富裕地區，鞏固閩北市場；第三、成立廈門公司，進軍迅速崛起的廈門、泉州、漳州等閩南市場。3年內在廈漳泉區域開出10家核心大店；第四、依托各地旗艦店，迅速孵化萬鎮通鄉鎮店以及代理人，輻射四、五級市場，將銷售網絡遍布整個福建。　　

“福建省是五星電器蓄勢三年后首個新入省份”，五星電器副總裁陳武俊表示，五星和京東看好福建市場，不僅僅是因為這里經濟上的富庶，更因為福州作為新零售之都，市場環境開放、包容、求新，是無界零售茁壯成長的沃土。　　

雙品牌黑科技，家電家居體驗型門店有新意　　

傳統的家電賣場冰冷，缺乏體驗，京東和五星電器這對“紅藍CP”開出的雙品牌無界零售體驗店優先解決顧客關心的兩件大事：讓購物充滿體驗樂趣；實現線上線下價格同步。　　

體驗店引入了眾多黑科技，體驗更有趣。根據京東大數據篩選出京東爆款以及本地消費者偏愛的品牌型號，在店內集中出樣，比如小米電視、小熊小家電等互聯網熱銷品牌。購物大屏關聯的海量產品增大了顧客的選擇范圍；人臉識別系統掃描顧客面部，根據大數據分析偏好，推薦產品。京東還將新店的信息推送至本地百萬級以上會員用戶，吸引到店體驗。　　

打通線上線下商品的價格，便利消費者獲取更低價格。京東自營區域大量采用電子價簽，價格及促銷活動與京東線上實時同步。顧客線下體驗產品后直接掃電子價簽二維碼，線上即刻成交。全店鼓勵顧客線上、線下雙線比價。　　

傳統的電器賣場只經營電器，冰冷。無界零售體驗店除了經營電器，跨家居品類提供生活提案。店內經營精選全球的家居產品，比如餐瓷炊具、家紡寢具等，和家電一站式融合豐富了顧客餐廳、廚房、客廳、臥室的場景體驗。店內的海爾、美的、西門子、索尼、老板、方太等大品牌的陳列也融合了場景陳列特色。店內50%的員工均為接受過專業訓練的五星自有員工，具備跨品牌、跨品類產品經驗，可以為消費者提供無偏見推薦的家電顧問服務。人工智能和真人情感的結合會讓消費者在門店的購物過程更加快樂、高效。　　

京東商城家電事業部銷售拓展部總經理徐磊表示，京東和五星電器打造的科技門店已經成為了引發業界側目的案例和標桿，在洛陽、杭州、慈溪等市場受到了消費者的廣泛喜愛，相信也能為福州家電市場帶來新消費潮流。