“進”：改革活力不斷激發，轉型創新進程加快

作為中國金融改革的先行者，交行始終堅持，穩健經營是根，改革創新是魂，無根不穩，無魂不靈，兩者的統一才是高質量發展的根本保證。2018年，交行錨定最能激發交行潛力和活力的三個重要領域，扎實推進組織人事、風險授信、金融科技改革。

2018年，交行以市場化為原則，以基層經營機構為重點、實施人力資源體系改革，暢通員工發展渠道，精準激勵關鍵族群，持續推進幸福家園建設，最大程度激發人員活力和人才優勢。加速金融科技落子布局，以數字化、智慧化為核心，全面啟動集團新“531”工程，積極探索向智慧型銀行升級換代。智慧風控、智慧授信、統一生物識別、大數據分析等在集團內廣泛運用。報告期內，信息科技投入較上年增長6.10%；手機銀行交易筆數達3.70億筆，同比增長21.71%；交易金額達人民幣11.00萬億元，同比增長43.79%。根據新形勢下風險特點，對風險授信管理體制進行全面升級。強化集團統一信用風險管理，推動授信流程實質性優化，做到既有效防控風險，又切實提高效率。

展望2019年，交行管理層表示，“銀行業整體經營環境依然復雜，但隨著新舊動能轉換中積極因素漸顯，政策環境逐步改善，商業銀行在繼續直面困難挑戰的同時，也將迎來新的重要戰略機遇期，戰略方向和實施路徑的選擇尤為重要。”2018年，交行對2008年提出的“兩化一行”戰略表述進行了調整，由“走國際化綜合化道路，建以財富管理為特色的一流公眾持股銀行”到“走國際化綜合化道路，建最佳財富管理銀行”，戰略新內涵的背后，也正是這家百年老行對戰略方向和實施路徑的再定位。

交行管理層表示，“‘兩化一行’戰略新內涵既堅持一張藍圖繪到底，又順勢而為、因勢而變，體現了傳承中發展的原則。戰略新內涵的落腳點，由‘一流公眾持股銀行’轉為‘最佳財富管理銀行’，實質上是由自身視角到客戶視角的轉變，更加突出服務實體經濟的主線，聚焦最佳財富管理銀行建設的目標。”

彭純特別闡述了這一戰略新內涵“創造共同價值、提供最好服務”的核心要義，“前者著眼服務客戶的能力，后者著重服務客戶的品質。交行此次戰略調整的核心，就是立足服務實體經濟，著力提高跨境跨業跨市場跨界跨線的服務能力，為客戶、銀行、股東、員工創造價值；就是要在線下服務廣受贊譽的基礎上，將服務內涵做深一步，線上線下協同，做全渠道服務最好的銀行。”

交行管理層對戰略新內涵的實施路徑進行了清晰的勾畫，“在戰略目標的引領下，我們將更加注重建立戰略落實的傳導機制，依托客戶至上、‘兩化’道路、‘雙輪’驅動、‘雙線’協同、科技賦能、人才引擎、風險護航、家園建設等八項保障措施，與‘增有效客戶、增核心負債、增轉型收入，降風險成本、降資本占用、降營運成本’六項經營策略，形成‘一個目標、八項措施、六項策略’的‘186’戰略體系，勾勒出戰略落地的施工圖紙。”并滿懷信心地表示，“在增長積極因素持續增多的形勢下，伴隨著戰略新內涵的扎實落地，交行有信心、也有能力保持良好發展態勢，為廣大客戶和股東創造更大價值，為實體經濟做出更大貢獻。”?