東南網訊9月25日訊 ?為在國慶期間營造安全、舒適的購物環(huán)境，今日上午，福州山姆會員商店舉行“連續(xù)安全運營1200日”表彰大會。到9月16日為止，福州山姆會員商店已經連續(xù)安全運營1200天，在此期間，該店未發(fā)生一起安全事故。今年福州山姆會員商店還建成投入了“云倉”，會員通過線上下單，就可以享受“一小時極速達”的服務。

山姆會員商店是世界 500 強企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會員制商店，1996 年，山姆進入中國，在深圳開設首店，到目前為止，山姆已在中國開設了 26 家商店。福州山姆會員商店2001開業(yè)，已經有18年的時間，會員達到13萬，銷售業(yè)績長期排在全球山姆店前五位。

據介紹，為了給會員提供更便捷的服務，山姆還著力優(yōu)化線上購物體驗。今年5月份以來，福州山姆在晉安、鼓樓、倉山陸續(xù)開設了3個“云倉”，為會員提供“一小時極速達”業(yè)務。會員在App “山姆會員商店”下單，商品在1小時內送到家，而且品質、服務與實體店完全一樣。

“我們甄選了約1千余款高頻次購買和高滲透率的商品，幾乎涵蓋生鮮全品類以及母嬰、個護等日常商品。” 福州山姆會員商店總經理宋曉東表示，明年，爭取在福州城區(qū)再建設3個云倉，讓“一小時極速達”業(yè)務覆蓋福州主城區(qū)幾乎所有會員。?

宋曉東告訴記者山姆店對安全營運的要求幾乎達到吹毛求疵的地步，例如：商場內員工養(yǎng)成隨手清潔的習慣，防止溢出物弄臟地面，導致人員滑倒；試吃區(qū)域，禁止給無看護的小孩試吃食物，防止過敏或噎著；叉車在商場內作業(yè)時，嚴格限速并通過廣播提醒周邊人員注意避讓；營業(yè)時間內，安全小組每2小時巡查一次，包括貨架陳列、電源開關、安全通道、設施設備等等是否存在安全隱患。

今年國內首家Costco在上海開業(yè)，讓會員制商店再次引起關注。目前，國內市場日趨成熟，消費者對付費會員的接受程度越來越高，付費會員制零售進入成長期，未來還會有更多企業(yè)擁抱這個業(yè)態(tài)。當很多零售企業(yè)還在學習如何開展付費會籍制時，山姆已經開始深挖會籍價值，并將會籍精準的細分，這也是未來會籍制的發(fā)展方向。

“我們希望創(chuàng)造更有針對性和個性化的服務，從而增強與會員的黏性，讓山姆成為一種生活方式類的會籍。”宋曉東說， 由山姆培育和帶領的會員制市場逐步成熟，競爭對山姆來說是非常好的，這會讓自身變得更加強大。據介紹，山姆通過多種形式體現“會員價值”，“安全”和“真正富含營養(yǎng)”是山姆鮮食商品的標簽。山姆建立了嚴苛的采購標準和品質控制體系，保證每一件商品從源頭到貨架的持續(xù)質量監(jiān)控。為了進一步凸顯差異化，山姆還積極與供應商合作開發(fā)專供商品。除此之外，依托豐富的全球采購資源和強大供應鏈，山姆提供來自30多個國家和地區(qū)的直接進口商品。

“我們看好福建的市場，在福州和廈門各有一家山姆會員商店，接下還計劃在泉州開一家會員店。”宋曉東說，基于對中國的了解，以及對中國未來市場的看好，山姆會繼續(xù)加大對中國的投資，預計到 2022 年底，山姆在中國將有 40-45 家開業(yè)及在建門店。