在江西省南昌大學第一附屬醫院，“全球通VIP健康快通道”診室無一人看病，醫生閑得在看報紙，而普通門診室前卻排起了長隊。對此，到該醫院看病的陳先生提出了質疑：“一邊是病人等醫生，另一邊卻是醫生等病人，這不是在浪費醫療資源嗎？”醫院也認為：“醫院雖然背靠政府，但也要面向市場，說白了，就是移動公司租用醫院的醫療資源為他們的高端客戶提供特別服務。”看來，這種把YIP服務延伸到公共服務領域的做法，確實值得商榷。（見2007年12月7日《法制日報》）

　　江西省南昌大學第一附屬醫院“全球通VIP健康快通道”診室無一人看病，而普通門診室前卻排起了長隊。

    VIP全稱為Very Important Person，翻釋成中文的意思:貴賓或大人物。VIP服務，即對高端客戶或者通俗地說就是有錢人，實行貴賓式服務。時下，不僅僅在南昌，在全國各地許多城市醫院都開設了VIP病房。不久前，中國聯通黑龍江分公司及其合作伙伴黑龍江普科通訊科技有限公司就在哈爾濱醫科大學附屬第四醫院設立了一個近200平方米的聯通健康站VIP貴賓廳，引起了輿論熱議。而早在幾年前，中國光大銀行推出“陽光理財VIP卡”時，也喊出了一句響亮的宣傳口號：“到醫院看病不用排隊掛號，只要醫生看完手頭的病人，下一個叫的就是你。”最近以來，移動、聯通、金融機構等推出的VIP服務紛紛進入醫院、火車站、飛機場等公共場所“圈地”。

    作為市場經濟的競爭主體的移動、聯通、金融等機構認為，針對不同客戶群體的差別化服務，也是一種國際慣例，這不能說沒有道理；為營銷需要推出自身的VIP服務，這也并不為過。但是，如果他們與相關單位聯手，把VIP服務推進公共服務機構，就值得研究了。這里需要關注的一個問題是，公共服務機構不該魚和熊掌兼得。正如江西財經大學公共管理學院副院長丁美東指出的，公共服務機構更重要的是樹立平民意識，而不是大客戶意識，不能一方面享受公眾機構的各種優惠資源和政策，一方面去獲取高額利潤。另一個值得關注的問題是，導致了公共資源分配不公。醫院、火車站、飛機場等公共服務機構，是依靠公共資源建立起來的，其提供的服務理應為全體公民平等共享，即使將富余的服務資源用于營利，也應以不妨礙、不擠占基本的公共服務為前提。在公共服務機構里，把服務對象分成三六九等，因有錢人享受優厚服務使普通民眾利益受到影響，這顯然是不公平的。

    目前，我國對VIP的設置領域、范圍、權利等方面尚缺乏相關的法律規定，監管仍處于真空狀態，特別是對在公共服務領域設置VIP的合法性及合理性還沒有一個評判標準。對此，需要盡早立法加以規范，以化解民怨，切實維護公眾的利益。（侯文學）

（責編：李艷）