廈門市民洪先生前幾天晚上在蔡塘買了部自行車，當時忘記讓老板開發票。第二天早上去找老板索要，沒想到他的態度很兇，只開了張收據，最后還說那車不是找他買的，真是“翻臉”不認人。（5月18日《海峽導報》）

為了促銷，很多商家都在挖空心思吸引消費者的眼球。走進商場，營業員們的殷勤讓消費者體驗到做上帝的感覺。然而，待消費者交了貨款后，一些營業員往往臉色突變，由殷勤變得傲慢，即使對合理的要求，也會態度冷漠，甚至無動于衷。吃了虧的時候，消費者能做的，除了向消協等部門投訴外，也只有反復告誡自己和親友：以后不要再到這里購物。

其實，一些商家對 “變臉”及由此產生的后果并非完全不知，只是為了避免麻煩，或以為多數消費者不懂法，唬一唬就過去了。豈知，敗事容易成事難，打造商業品牌，樹立企業聲譽同樣如此。“常在河邊走，難免要濕鞋”，漠視消費者的權益，被逮到一兩次，以前辛辛苦苦建立的聲譽也就毀了。