“我們只受理因規劃、建設需要的移樹申請，這種居民和物業要求移樹的，我們沒法受理。”面對飄絮擾民問題，廈門市思明區綠化辦副主任艾火慶如是說。艾主任還表示物業沒有做好提前打果、防止木棉飄絮的工作，是物業的管理失職。但物業卻反問記者：我們有權利處理這些樹嗎？（6月30日、7月1日《海峽導報》）

站在部門立場，這些說辭，似乎也反映了他們一些為難的地方。可站在居民的角度，無論是以群眾利益無小事的標準，還是以解決好群眾最實際最關心問題的要求來衡量，負責人所說，好像又都不對，而且，還有推諉扯皮、踢皮球的嫌疑。

按照道理，既然飄絮擾民，既然這么多人有意見，據了解，已有近400戶居民簽名要求移樹，那么，作為主管部門，顯然應聽民意、順民心，積極協調、幫助解決才是。如果從美觀考慮，不想移樹，那是不是也應該找到其他的方法，解決群眾的這一苦惱？

首先，規章制度是死的，為了居民的日常生活，規章制度能否依據實際需要而靈活操作、特事特辦？其次，即便移除樹木行不通，可否退而求其次，比如，組織人員提前打果，或者是打上藥物使其不結果不抽絮等。再說了，實在你們沒辦法，難道不應該趕快向上級反映，找到處理的辦法嗎？

無巧不成書，記者調查發現，在湖濱一里到四里一帶，園林綠化部門直接管治下的木棉，同樣存在飄絮擾民問題。而這一帶沒有小區物業，這里的木棉是歸園林綠化部門管理的。按照艾主任的邏輯，這算不算綠化部門的管理失職？相關管理人員是否應該受到問責與追究？

說一千道一萬，只要主管部門盡職盡責，多用心多盡心，辦法就總比困難多。望綠化部門能以積極的姿態，回應市民的殷切期待。