民警吳先生要幫愛人訂購一張合肥至廈門的機票，打開網頁，輸入“東方航空公司電話”進行查詢，搜索出來的電話竟然疑似詐騙電話，連民警都差點被該電話騙了。昨日，記者聯系到“東航”宣傳部門，工作人員表示，網上搜到的電話多半都是假的。（8月10日《海峽導報》）

除了東航，在網上查詢其他航空的電話，如 “山航”、“海航”等，也會同時找到許多不同號碼，但航空公司方面均表示“他們未接到此類投訴”。這就奇怪了。難道從來就沒有顧客上當受騙？還是受騙之后自認倒霉？我不得而知。但機場警方的說法卻是“曾接到過此類報警”。

“未接到此類投訴”或者對網上這么多訂票詐騙電話全然不知，都不是推卸責任的理由。作為航空公司，應該經常上網，主動搜索一下有無虛假詐騙電話，發現了及時報警。警方以現有的科技條件，應該不難查獲電話的位置和主人，對詐騙所用的銀行賬號，也不難偵破和凍結。

筆者特地上網百度了一下騙子所留的電話號碼，發現其后皆可跟帖。如果航空公司是有心人，可以跟帖提醒公眾這是假號碼。若技術上有可能，則盡量將這些騙人的“牛皮癬”刪除。這才是對顧客的負責，也會提高航空公司良好的服務信譽。