寧波一網友不久前向區長信箱反映出行難問題。過了6天，等來網上回復，就兩個字：“已閱”。事后，記者聯系上了鄞州區區長信箱負責人陳榮華，得到的是如下一段答復：區長信箱對信訪件有3種處理方式。對工作人員能力范圍內的事，受理中心直接回復；在能力范圍以外的具體問題，交給相關部門辦理；非個人事件，涉及面廣而雜的，把信件轉給相關部門閱讀。交通局的工作人員表示，他們確實看到過這封由區長信箱轉閱的信。“關于轉閱的承辦件，我們不需要具體辦理，看一下就可以了。”他解釋，信件所反映內容已超出鄞州區交通局的職責范圍，所以不能給出具體承辦意見。（8月16日《廣州日報》

　　“已閱”，這兩個字相信人們都不會陌生，是官場上官員批閱文件慣用的字眼，它的最大特點是不發表意見，不解決問題，有了問題一級對一級踢皮球，如今這個見怪不怪已成官場慣例的皮球竟然一腳踢到了網路上，踢到了征求網民意見的區長信箱里，還振振有詞，連一點愧疚，一點道歉的意思也沒有，這個“球”踢得夠水平，夠“牛”的了吧。

　　這個區的區長網路信箱，表面上是為了廣開言路接受網民信訪意見，可實際上采取的3種處理方式，說白了就是離不了一級對一級踢皮球，對一個網民提出的小小的行路難問題，竟然區長解決不了，就踢給下面，下面解決不了，沒處踢了，最后踢成了“已閱”，踢成了“看一下就可以了”。這樣對待網民意見，還怎么能不叫群眾寒心，還怎么不叫網民“拍磚”！

　　如今，全國各地都在倡導政府信息公開，興起網路行政，開門納諫，許多地方建起了政府網站，設立了政府信箱，廣泛接受網民的批評和建議，這些都是時代進步的體現。但要真正使用好網路這個新興的媒體工具，說起來容易，做起來難，不是建個網站，開個信箱，政府就開明了，就萬事大吉了，還得有一顆貼近民眾的心，真正為民辦事的踏實作風，尤其是對網民的意見，要做到真心實意的傾聽，正確的就要立即做出改正的回復，不能立即答復的，也要在第一時間向網民解釋清楚，以盡可能得到網民的諒解。怎么能把政府的網路信箱，當成了公文旅行，甚至當作上下傳閱的文件，隨意在網上貼一個“已閱”，就一了百了呢？要知道網民在政府網站上給政府提意見，看上的就是政府的開明，相信政府一定能為百姓辦事，才鼓起勇氣舉諫的，看上的就是能通過網路媒介與政府平起平坐的來交換意見。而不是要看政府的臉色，看政府居高臨下的官腔官調的發號施令，是要看政府能否真心實意為民辦事的行動的。

　　政府網路信箱，不是用來為政府裝點門面，往臉上貼金的，類似于“已閱”一類的政府網路信箱，暴露的就是政府為民辦事的作風不實，這樣的政府信箱倒不如不設，干脆早點關閉的好，有了這樣的信箱，只能徒添民怨。

　　“已閱”有的只有官氣，這種官氣流入到網路上，實在的是政府趕時髦趕在了不是點子上。這種官腔網路版惡習不除，不向網民誠懇的道歉，今后還有什么臉面高談網路行政，還談什么全心全意為民謀政！（劉浩平）

（責編：李艷）