通過網絡或是電視購買的東西，拿到手之后發現“此貨非彼貨”怎么辦？“消費者有權在收到商品后三十日內退回商品，并不承擔任何費用！”面對上述的表述，您千萬別太驚訝，因為這可能成為日后新《消法》中的法定條款！記者5月10日從有關渠道了解到，已經頒布了16年的《消法》已經正式進入二次修改程序。（《揚子晚報》5月11日）

可以預見最近幾天里，非現場購物增加“后悔權”是個最讓人津津樂道的話題。我注意到，國內不少門戶網站已開辟專題討論，并投票調查“你是否支持消費者擁有后悔權”。截至目前為止，有6177人投票，其中5309人支持，868人反對，支持率為85.94%。足見非現場購物引入“后悔權”，是多么的令人期待。

所謂后悔權，它是消費者購物后在一定期限內可以無條件退貨的權利，也是知情權、選擇權的延伸。日常生活中，很多人都有退貨的經歷。消費者一旦具備非現場購物“后悔權”，無量商家就不至于那么猖獗，消費者就能享受到貨真價實的商品。

曾幾何時，藏秘排油，聞立瘦、波麗寶……隨著這些產品的問題一個個曝光，電視購物遭遇“誠信危機”。在這些被曝光的產品和媒體背后，消費者仍遭受著投訴無門的難題。更何況，非現場購物的弊病我們是有目共睹的，譬如虛假廣告突出，片面擴大產品的功效；實物和廣告不符，通過包裝獲取暴利；地址不清，消費者投訴找不到被訴方；“三包”不兌現；沒有當面驗貨的環節，等等。這樣一來，皮球往往是踢了一圈后又回到消費者手中，受傷的還是消費者本身。

就這一點，其實不少發達國家早已賦予消費者“后悔權”。據我所知，瑞典絕大部分商店都實行開放購買，即在一定期限內顧客無需任何理由就可以退回所購商品。在那里，無論是購買商品還是要退貨，商店售貨員都是一個態度：誠懇相待。瑞典商店從不對消費者退貨設置障礙，而且比較大的商店甚至有辦理退貨的專門柜臺。而在日本，不僅購物方便，買了商品如果不滿意，退貨也不會有什么麻煩。國外如此良好的商業環境，無疑值得我們學習和借鑒。

一般而言，非現場購物大致基于兩種情況。一種情況是，非現場購物后，消費者感覺不適用，或商品價格降了，消費者感覺當初買虧了，進而要求退貨。另一種是非現場購物后，發現購貨合同中的種種承諾都沒有實現，進而要求退貨。這時消費者如果沒有“后悔權”，自然也就成了“啞巴吃黃連”，有苦無處訴。這一次，新《消法》擬規定非現場購物30天內可退貨，我認為能較好地保障消費者的切身利益。非現場購物引入“后悔權”，雖然現在剛進入二次修改程序，卻值得廣大消費者翹首期待。