溫家寶24日與來京信訪的群眾進行面對面交流，稱要創造條件讓人民群眾批評和監督政府。要善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評。強調拆遷活動一定要依法進行，農村土地征用必須保障農民利益。（1月26日，新華網）

在天寒地凍的京城，尤其是在春節即將來臨之際，我們無法想象那些年復一年駐扎在京城的上訪者在看到一國總理出現在他們眼前時，一路崎嶇的上訪之路足以讓他們在那一刻“淚流滿面”。 誰也無法忘記數年前溫總理親自為農民工討要工資的那一幕，溫總理的熱心關注，讓農民工順利拿回了拖欠已久的工錢。那一刻他們無疑也是幸運的，與那些窮其畢生精力奔波在上訪路上卻依然上訪無門者相比，因為有總理的親臨“關照”，他們的上訪訴求將得到前所未有的重視并最終得以解決。

但總理畢竟只有一個，而上訪者何其多，如果將所有希望寄于一國總理身上，這不僅沒有現實可行性，這其實也是泱泱大國的悲哀。溫總理選擇與上訪民眾直接面對面交流，出發點無疑有二：一是希望給這些上訪無望的訪民精神上的慰藉，讓他們在備受嚴寒天氣中能感受到一絲心的暖意；二是希望自己的率先垂范，能讓更多的官員懂得與民為善，有誠意地與民交流，“要創造條件讓人民群眾批評和監督政府。要善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評”。溫總理此次并沒有直接干預上訪群眾的上訪訴求，而是在隨后召集相關部門負責人座談，對相關部門的工作方式提出要求，特別提到要對拆遷活動一定要依法進行，農村土地征用必須保障農民利益。恐怕其用意也在于通過此次面對面交流，能讓更多的為政者尤其是地方政府效仿其接受“人民群眾批評和監督”，“傾聽群眾呼聲”等工作方式。

長期以來，特別是在社會急劇轉型階段，各階層的利益沖突日益劇烈，而相應的維權渠道始終處于關閉或半關閉狀態，尤其是底層民眾的維權之路，更是漫漫而長遠，甚至維權無道，當法律等利益保護層處于無效狀態時，選擇茫茫上訪之路其實是底層民眾的無奈選擇，而地方政府即便是對于訪民們無奈的上訪，也不是積極進行疏通，而是仍采取敵對漠視態度，不惜一切代價進行“堵截”，不僅造成了極大的上訪成本，也徹底堵死了維權者最后的維權之道，加劇了群眾與基層政府的緊張關系，對基層政府的嚴重不信任便是“只堵不疏”的為政方式的惡果。

從溫總理積極與訪民面對面的效果來看，訪民們并不像有些地方政府所說的那樣“偏執、蠻不講理”，相反在溫總理的積極回應之下，反讓他們“感動不已“。地方政府尤其是信訪部門，應徹底摒棄與上訪民眾對立的情緒，尊重民眾的上訪權利，要創造條件讓民眾批評和監督政府。要善于傾聽民眾的呼聲，勇于面對民眾的批評，積極維護民眾合法利益。如此效仿之下，一定能換來民眾對地方政府的信任，得以重塑政府公信力。