溫家寶總理24日與來京信訪的群眾進行面對面交流，稱要創造條件讓人民群眾批評和監督政府。要善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評。強調拆遷活動一定要依法進行，農村土地征用必須保障農民利益。（1月26日新華社電）

新華社報道說：“這是共和國總理首次與來京上訪群眾進行面對面交流?！辩R頭里，總理眉頭緊鎖；接訪室里，訪民與總理面對面。無疑，這個“首次”會讓訪民倍感溫暖，也會讓人對解開信訪難題信心倍增。有評論說：總理“接訪”為各級政府做表率。地方官員該如何學習總理這個表率，溫總理的接訪傳遞了什么信息，無疑是值得思考的問題。

是的，總理的這次接訪，傳遞幾個常識。這些常識，正是解開信訪難題的“鑰匙”。常識一：訪民并非洪水猛獸。我們看到，總理接待這八位訪民，有的反映拆遷問題，有的反映生活保障問題，有的反映工資拖欠問題。在某種程度上，這也能證明一些官員所言“有80%以上的上訪者是有道理的”，訪民并非如個別專家所言“99%都有精神病”。若非有無法解決的問題與冤屈，他們也不會千里迢迢上訪或進京。

常識二：訪民也是公民，上訪是他們的權利。總理也接待訪民了，此舉明確告訴各級官員：訪民應該受到尊重，政府應該聆聽他們的呼聲。遺憾的是，在很多地方，訪民卻被當成了穩定的“隱患”：有的地方政府拼命截訪；有的地方動輒將訪民拘留，甚至游街示眾。無視訪民權利，將訪民當成洪水猛獸，不僅無法解決問題，也會導致社會更不穩定，并一再傷害政府公信力。當然，我們所說的上訪，是合乎有關規定、有關程序的上訪。