近日，山東濟寧曲阜市政府設立了一個機構，掛牌“馬上就辦辦公室”，濟寧市委宣傳部相關人士表示：“馬上就辦辦公室”是為了提高行政效能，增強執行力和公信力。（2月23日人民網）

為加強機關作風建設，設立“馬上就辦辦公室”， 推行“馬上就辦”的工作思路，形成“馬上就辦”的風氣。提升政府行政效能。曲阜市政府的出發點無疑是好的。但是，筆者并不認為設立“馬上就辦辦公室”，就是改進機關作風的不二法門。

不辜負人民的期待，提高辦事效率，本是公務員的分內職責。只要服務對象訴求有理，辦事手續齊備，職能部門與公務員就應該“馬上就辦”，沒有任何理由刁難、拖拉。政府部門工作效率低下，不僅增加了服務對象的負擔，影響了投資環境，還破壞了政府公信形象。無疑不正常。從某種意義上講，政府設立“馬上就辦辦公室”既是一種姿態，也是對以往辦事作風拖拉的諷刺。如果政府職能部門各司其職，公務員守土有責。各項辦事程序正常運作，政府根本不必浪費人力、物力、財力，多此一舉設立什么“馬上就辦辦公室”。反之，如果職能部門與工作人員對前來辦事的群眾態度冷漠，工作不給力。僅憑“馬上就辦辦公室”的協調力量，如何應對千頭萬緒的政府工作，掀翻辦事拖拉的機關潛規則？

我的觀點是，機關作風確實需要改進，但是，設立“馬上就辦辦公室”的作用不可高看。建立健全監督問責制度，提高公務員辦事拖拉、吃拿卡要的違規成本，督促公務員“馬上就辦”很為必要。