10月17日下午，淘寶商城舉行媒體懇談會，阿里巴巴董事局主席馬云與淘寶商城總裁張勇對新規進行釋疑。簡單來看，年費方面，淘寶商城給所有已經在商城的賣家一年緩沖期，新商家則適用新規則；入駐商城保證金和中小賣家貸款方面，阿里巴巴分別自掏腰包10億和5億元作為支持；此外，阿里巴巴在市場推廣和技術維護上也對商家給出一定的支持，對于淘寶商城和淘寶網的轉移政策也開出了較為溫和的政策?？偠灾?，在10月16日商務部發表意見要求淘寶商城認真聽取中小商家的訴求后，淘寶商城方面僅在一天之后就給出了與之前差別甚大的新規解釋。
事情發展到這一步，既富戲劇性，又讓人感到格外符合中國的“國情”。這一結局再次印證了中國沒有一個獨立完整的市場領域：當市場遭遇波動，即便政府本身無意插手涉足，市場也無法實現內部解決沖突和碰撞，處于博弈中的不同利益方也總會有一方試圖將政府牽扯進來。也就是說，市場本身在應付內部矛盾時會極為自然地渴望政府的干涉。這對于崇尚市場價值的人來說，顯然是令人憂傷的，但遺憾的是，這的確是一個基本事實。
在此次數千中小賣家與淘寶商城的沖突過程中，毫無疑問，中小賣家的角色最讓人感到耐人尋味。在新規出臺之后，相對于龐大的電商帝國淘寶商城，中小賣家自然處于弱勢地位，被看成是弱者。而面對自身的重大損失，這些中小賣家采取的抗爭手法也非常讓人驚奇，他們選擇了一條破壞市場規則的路徑——— 直接攻擊大賣家。中小賣家的這一表現使之受到了來自不少傳統媒體的指責和抨擊，畢竟，這種網絡暴力本身從道德和法律上而言，都是絕對需要受到譴責的。
不過，精英化媒體的譴責顯然不是此次事件轉變的重點。對于中小賣家來說，自己的荒唐之舉已經成功地將原本隸屬于淘寶商城內部的經濟糾紛事件演變成了一次有關中國電商行業變革，乃至攸關中小企業生存境況的社會爭論。當然，在這個過程中，還需交代兩點：一是中小賣家在網上的訴苦行為，以及建構的一個有關淘寶商城“過河拆橋”的故事贏得了不少草根網民的同情，這一點可以概括為“制造民意”；其二則是這一次中小賣家的“暴動事件”恰恰依托了近來中小企業遭遇生存危機這個大背景。
