別讓“黑客”入侵成檢驗政務效能的試金石

江西龍虎山政府網為江西的鷹潭市龍虎山風景旅游區管委會的官方網站。日前該網站被網友爆料，在回復當地居的各種投訴時，竟用粗俗的字眼謾罵，甚至用了"給錢賄賂我，我就給你辦”等字眼。11月27日，江西龍虎山政府網發出一則“聲明”，稱網站受到非法入侵，其內容(留言回復，編者注)不是該網站正常回復內容，正在進一步進行調查和網絡維護。（據人民網）

據悉，在龍虎山風景旅旅游區管委會的網站上有70多條留言，大部分郵件都沒有回復，而自9月份以后，許多回復中都充滿了“給錢賄賂我，我就給你辦”、“ 放屁”等各式粗暴的語言，雷翻了眾多網友。

筆者相信，這些回復留言不大可能為政府工作人員所發，當然更不可能是官方答復。因從技術的角度很容易查出回復留言之人，冒險者犯不著為逞口舌之快而去做掉飯碗的事。所以為“黑客”所為的幾率很大。不過，粗暴留言出現了幾個月，直至今天才被發現，這卻不能不讓人深思！

政府網站承擔著保證社情民意渠道暢通，方便群眾咨詢、反映問題的重要職能。其權威性和公信力是其它網站所不能比擬的，也正因為這樣，政府網站很容易淪為“黑客”的目標，成其攻擊的對象。越是影響力大的網站，其受到攻擊的幾率和頻率也越大。但一個縣級政府網站為何屢屢被非法入侵？

從網站的在線留言處理情況上看，官方并未及時回復群眾的相關郵件。作為溝通黨群、干群的政務平臺，在現實中并沒有得到很好的利用。意見反饋不及時，反映社情民意的溝通渠道形同虛設。群眾的訴求無法向上表達，反應的問題無法解決，正當需求無法實現。久而久之，必然會讓政府失信于民，使公信力受到極大損害。正常途徑無法解決，便會有人想通過非正常方式達到目的。入侵政府網站的“黑客”可能是惡作劇者，也有可能是對政務滯后不滿的群眾。但無論是哪者，都折射出了當地政府對民意的漠視，對群眾的冷淡。

政府設立網站的目的是為了強與群眾的溝通，提高自身的服務水平。政府網站也代表了當地政府和人民的形象，建立好、使用好、維護好網站是各級政府應盡的職責和義務。為使網絡真正為百姓服務，為群眾解憂，更好地溝通政府和群眾。政府應積極加強各種軟硬件的建設。

軟件方面，加強政務公開的力度，及時更新信息。政府各部門間應加強合作力度，及時提交需要公布的文件或信息。對群眾的反應的問題，應明確責任部門進行及時有效的答復，暢通溝通渠道。建立相關考核機制，對信息處理不力者進行追責。只有政府重視，網站才有可能真正變成群眾利益訴求的渠道。

硬件方面，加強網站的日常管理，及時進行軟件升級和系統補丁更新，定期進行信息檢查與網站維護，及時刪除有害信息，不給“黑客”任何機會。

管中窺豹，政府網站運用的效果，維護的好壞在側面也反應了政府網上執政能力的水平。只有讓“為民服務”的理念作防火墻，才能擋住不懷好意的“黑客”入侵。