含氯飲料“只換不退”，說法不成立

在“含氯門”事件后，可口可樂公司一直回避對流入市場的含氯飲料采取措施。昨日，可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產品并銷毀。不過記者咨詢客服發現，可口可樂公司對消費者買的含氯飲料只能更換不能退貨。（據5月3日 新京報）

5月2日，《第一財經日報》報道：山西省質監局28日晚發布消息稱，就媒體披露的“可口可樂山西飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產品”問題，該局4月19日組成調查組，通過現場檢查、抽檢樣品、查閱記錄、詢問員工等方式，認定媒體報道情況屬實。

隨后，根據相關法律法規規定，該局對可口可樂山西做出了停產整改的行政處罰。那么，根據《消費者權益保護法》規定：消費者購買的商品，依法經有關行政部門認定為不合格的，只要消費者要求退貨，經營者即應負責辦理，不得以修理、更換或者其他借口延遲或者拒絕消費者退貨要求。

在此，消費者即有了退貨的權利，而可口可樂公司，卻不履行退貨的義務，只換不退，說法何在呢？

值得注意的是，可口可樂公司，即便如今已經表態可以換貨并將銷毀部分產品，但公司仍堅持不召回涉事產品，不退貨，可口可樂理由是，對產品的多次檢測和專家組論證都表明我們上述批次產品是安全的，不會對人體健康造成影響。

在此，筆者不禁要問，可口可樂公司多次檢測的結果是啥？是哪些專家來論證的？為何就不敢向社會公布調查結果呢？只是一句含糊其辭的表明“安全”，含糊其辭的表明“合格”，以曖昧的態度，來敷衍了事，這顯然是“忽悠”消費者。

那么，既然可口可樂公司不愿意給公眾一個合理的說法，那么，有關部門為何就不敢給可口可樂公司一個強制的“答復”呢？這也是公眾所期待的。