“機關單位游”為何“火”不起來？

日前，北京市推出今年第三批百家旅游開放單位。據該市旅游發展委員會相關負責人介紹，這次開放的主要是“機關單位游”，涉及工業、農業、科技、教育、文化、衛生等多領域的政府機關，不少單位是首次對公眾開放。（5月21日《人民日報》）

說到旅游，公眾的首選大多數是名山大川、名勝古跡，很少人會想到政府機關也會成為旅游目的地。今年以來，北京市不斷加大力度，陸續推出不少黨政機關成為“機關單位游”的景點，不僅大大拓展了旅游產業的內容和領域，而且促進了社會公眾對政府機關的認識和了解。舉個簡單的例子，比如，公眾參觀交通運行監測調度中心，就能對北京的交通狀況有更多的直觀感受，更易于理解相關政策的出臺，積極配合政府開展交通整治。

與政府部門接二連三推出“機關單位游”不同的是，公眾的熱情度與參與率似乎沒有預計的那么高。據北京市旅游協會統計的數據顯示，今年以來，公眾參加“機關單位游”的人數僅為9.5萬人次，與全年近2億的游客量相比，幾乎可以忽略不計。而北京市旅游集散中心對千名游客發放的問卷調查卻表明，有意參加“機關單位游”的達到48.6%。很顯然，“機關單位游”還沒有“火”起來，這個市場有很大的潛力可挖。

筆者認為，“機關單位游”之所以難以達到預期的效果，固然與國民的旅游習慣有一定的關系，但更主要原因是，具體部門在主動參與方面不夠“熱”，給“機關單位游”帶來了種種限制和不便。從“機關單位游”的現狀看，在數量上，開放的單位還不夠多，特別是公眾感興趣的部門尚不在開放之列；在時間上，多數單位只有某一時段的“開放日”，不能滿足公眾隨到隨看的愿望；在對象上，只停留在接待團體和本地市民，將龐大的散客市場和外地客人拒之門外；在條件上，總體配備的還不到位，沒有專門的休息設施，沒有訓練有素的講解人員，缺乏與游客的交流互動，等等。這些現象的背后，反映出一些政府機關及其工作人員在對待“機關單位游”上，依然沒有轉變“衙門封閉”、“官民遠距”等陳舊觀念。換言之，只是表面上的迎合政策，內心仍然是被動婉拒。

從國際經驗來看，政府機關對公眾開放，接受公眾參觀，往往是信息公開、權力透明、運作高效的重要體現。推廣“機關單位游”，不僅拓展了旅游市場，也打開了政府機關政務公開的門窗，更架起了政府與大眾交流溝通的橋梁，可謂一舉多得。筆者也是一位旅游愛好者，在接觸的眾多“旅友”中，不少對“機關單位游”有很高的期許。“機關單位游”不缺市場，不缺游客，而缺乏政府機關主動的參與、措施的配套。我們期待政府機關切實轉變觀念，把單位特點與大眾需求對接起來，在滿足必要保密要求、保障正常運作等前提下，最大限度地為“機關單位游”提供優質高效的服務，以政府部門的“熱”回應社會大眾的“熱”，真正讓“機關單位游”火起來！