“被滿意”的調查經得起“事實和良心的檢驗”？

近日，湖南常寧市宜潭鄉部分村民收到鄉政府下發的兩份文書，一份為社會公眾安全感和滿意度調查問卷，另一份為“回答須知”?！盎卮痦氈币蟊徽{查人回答問題時只選一項計9.5分，剩下的都要計10分，并要求被調查人保證自己的回答“要經得起事實和良心的檢驗”。目前，常寧市已經要求該鄉將下發的文書收回。（8月3日《瀟湘晨報》）

在淘寶上購物后，買家可以對賣家的產品、服務進行評價，評價等級分三級，即好評、中評和差評。由于相互之間競爭的激烈，好評意味著好的信譽，好的信譽意味著更多的客戶以及在激烈競爭中生存下來的機會，所以，對于賣家來說，好評就是生命。正因如此，在淘寶上也就總能見到賣家近乎乞求似的對買家說：“親，給個好評吧。”

不過，不管賣家要求別人“給個好評”的語氣多么低聲下氣，要想獲得買家的好評，還是要拿產品的質量和服務的態度說話，否則，如果產品質量不好，服務態度也差，你就是跪下肯求買家，買家也不會給你好評的。

淘寶江湖的規則如此，現實中的公職人員與納稅人之間的規則也是如此——納稅人通過依法納稅來購買政府提供的公共服務，而政府則通過提供好的公共服務來獲得納稅人的支持。服務得好，納稅人自然會給你個好評；如果服務得不好，你再怎么要求、乞求，納稅人恐怕也不愿意給你好評。

其實跟其他一些地方的做法相對比的話，宜潭鄉的做法還算是一種“進步”。畢竟，宜潭鄉只是在發放調查問卷的同時，下發了一份“回答須知”，要求被調查人按照鄉政府的要求填定問卷，而不是像一些地方常做的那樣，偽造調查問卷，或者用各種方式威脅或變相威脅被調查人按政府部門的要求填寫。當然，雖然是“進步”，可也不過是“五十步笑百步”式的“進步”而已。

不過，這也從一個側面反映出，地方政府越來越重視民意，而且越來越無法通過強制或變相強制的方式控制民意——這確實是社會的進步。只是，既然有這份精力“臨時抱佛腳”，為什么不在平時下工夫，把自己的工作做好，增強公眾安全感呢？如果公眾的安全感有了切實的提高，他們又怎么會面對相應的調查問卷時吝惜自己的“滿意度”呢？

說到底，宜潭鄉政府主動向公眾要好評的做法，透出的是其對自己工作的不自信，而這份不自信又來自于其日常工作的不給力——正如該鄉一位村民所說，他們村“治安狀況并不樂觀”。

“回答須知”的第四條要求被調查對象“不能借其他恩怨歪曲事實，發泄私憤”，這句話透出的信息似乎說明，鄉政府平時沒少干得罪該鄉居民的事，以至于不知道別人會拿哪一件來“發泄私憤”。而其最后一句，即“要經得起事實和良心的檢驗”這句話，其實更應該說給他們自己聽一聽，不僅要聽，還要好好想一想，想一想什么是“事實”，什么是“良心”——通過“回答須知”得來的調查結果，是“事實”嗎？這么干，經得起“良心的檢驗”嗎？