月餅券應該“過期作廢”嗎

一年一度的月餅券正在大量發行，不少預付卡、券上印制的“過期作廢”條款又成消費領域關注的熱點。消費者雖然將“過期作廢”視為不公平格式條款，但生活習俗又使我們不能不去觸碰它，所以“過期作廢”的不公平格式條款已經成為我們的消費瓶頸。對“過期作廢”這一問題，消費者有消費者的想法，企業也有企業的考慮，我們應當有效化解困惑，消除疑慮。

企業作為市場主體，可以就月餅購買事項通過格式條款的方式與消費者進行約定，如月餅的價格、種類、提貨時間和地點等，這都無可厚非。但不是所有的條款都可以由企業單方擬定強加給消費者，尤其是不公平的內容。其格式條款必須符合法律法規的規定。 《合同法》第40條規定：“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。”據我所知，國家工商行政管理總局有一個部門規章，也對企業使用格式條款有所限制，經營者與消費者采取格式條款訂立合同的，經營者在格式條款中規定的違約金或者損害賠償金明顯超過合理數額的應當予以監督處理。

“過期作廢”，如果僅僅理解為月餅買賣關系的解除，不無道理。問題是“作廢”的不僅是月餅的買賣關系，后期的法律后果，如消費者違約責任的合理承擔、有多余的金額以何種方式退還等全都“作廢”了。這有?！逗贤ā返南嚓P規定。

消費者不按照月餅券的約定時間領取月餅，雖應合理承擔違約責任，但“過期作廢”的規定明顯加重了消費者的違約責任。

當前，工商部門要求月餅企業發行的月餅券不再使用“過期作廢”格式條款后，很多企業、消費者均把取消使用 “過期作廢”簡單理解成“過期不作廢”，認為“過期作廢”取消后，消費者還可以名正言順地拿著過期的甚至往年的月餅券來提取月餅或取回現金。這種觀點也是不正確的。月餅是一種季節性很強的食品，消費者訂購月餅取得了月餅券，就意味著與企業已經就月餅購買形成了合同關系，消費者有義務按照約定的時間提取月餅。如果消費者未按約定時間或者已經過了當年月餅保質期再去提取月餅，會給企業增加成本，如倉儲、冷凍、運輸以及管理等額外支出。因此，消費者理應承擔違約責任。當然，如何合理承擔違約責任等可由企業與消費者協商確定。如目前本市很多預付費消費卡，已經取消了“過期作廢”的規定，消費者對過期后的預付卡可以與經營者協商確定支付一定金額，激活消費卡，繼續使用。

“過期作廢”是很多消費領域長期存在的行業潛規則。今年，工商部門要求月餅券格式條款不再使用“過期作廢”，對消費者來說是件好事。據我了解，以往很多消費者拿著印有 “過期作廢”格式條款的月餅券，在超過領取期限以后，往往就此罷了，接受了“過期作廢”的結果。但事實上，企業這樣“一刀切”的做法對消費者是有失公平的，如逾期了一兩天，月餅還在保質期內，就“過期作廢”了，明顯加重了消費者的責任。因此，對企業來說，必須要有正確的認識，可以采取多種措施明確提醒消費者按約定時間領取，同時告知消費者逾期領取應當承擔相應的違約責任，引導消費者理性消費；對消費者來說，要樹立合同法律意識，按照約定履行義務；對政府部門來說，要加強宣傳引導，及時發布消費警示，積極落實監管責任，維護雙方當事人的合法權益。

通過取消“過期作廢”格式條款，我認為企業更需要重視誠信經營，規范履約，合理操作，這樣才能實現企業發展、消費者滿意的雙贏局面。