“末班守候”溫暖人心

在得知一位盲人乘客施女士常因行動不便趕不上末班車時，上海786路公交車隊在組織司機體驗“失明”后，司機自愿每天晚下班3分鐘，并且堅持了3年，直到她工作單位搬遷。近日，這個故事在網上熱傳，引發數萬名網友對溫暖的大討論。

786路公交車隊的故事令人感動，感人之處便是公交人員體驗“失明”的細節，以及晚下班3分鐘的長期堅守。錯過回家的末班車，對一般人來說就已經造成很大的不便了，更不用說那些出行困難的盲人。等待3分鐘雖是舉手之勞，但足以化解乘客的燃眉之急，而能不間斷地堅持3年確實不容易。

充分考慮到盲人的難處，說明公交人員心中真的裝著服務對象，對于服務對象能夠換位思考，更能對弱勢群體給予關愛和幫助，體現了他們的敬業精神。而晚下班3分鐘的長期堅持，足見對乘客真誠相待、毫不敷衍的工作態度和一諾千金的風范。

與“末班守候”形成鮮明反差的是，某些公共服務行業，別說推遲下班時間，還沒到下班時間，服務人員就不見蹤影，對待服務對象更是敷衍了事，甚至不理不睬。公共服務行業不妨多一些換位思考和以誠相待，熱心幫助更多需要幫助的人。

——山東·曲征

(福建日報）