如何將“萬能回復(fù)”問題“格式化”?

日前有網(wǎng)友爆料稱,600多封內(nèi)容各異的民眾來信,河南省周口市沈丘縣政府官網(wǎng)的回復(fù)全是“您好,我們會盡快為您處理的”。對此,沈丘縣委宣傳部相關(guān)人員稱,出現(xiàn)此種情況是因網(wǎng)站改版。(1月7日《河南商報》)

今年來 “萬能回復(fù)”在官網(wǎng)屢禁不止，部分地方政府寫滿了為人民服務(wù)等冠冕堂皇的話，涉及到解決問題聽取民眾意見的板塊態(tài)度也是“非常良好”：不管你電話咨詢還是網(wǎng)頁留言如他們都會笑著對您說一句：您好，我們會盡快為您解決。少至幾個人多至幾百人面對如此大的人流量依然態(tài)度良好客氣有加。

但是這種這種良好的回復(fù)之下去不見什么實際行動這種回復(fù)已經(jīng)成為了打發(fā)人民群眾的形式，然而解決這種問題的存在筆者認(rèn)為，要對當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的頭腦進行“|格式化”，使他們拋棄權(quán)力傲慢，濃濃的官僚作風(fēng)以及形式主義。使之真正拉近干群之間的距離，善待以及認(rèn)真聽取民眾的意見，解民眾之所憂，急民眾之所急，充分認(rèn)識到民眾利益無小事，杜絕懶惰的敷衍了事的萬能回復(fù)等不負(fù)責(zé)任的行為出現(xiàn)。

“萬能回復(fù)”被格式化不僅能夠加強干部的工作作風(fēng)改善還能使得干部聽取民意加強政府的行政能力，少走彎路，使得權(quán)力形式在陽光之下，增強政府的公信力。