海南旅游亂亂在職能部門

其實(shí)，零團(tuán)費(fèi)屢禁不止的根源不在“團(tuán)費(fèi)”高低，而在旅游市場的欺詐消費(fèi)和強(qiáng)迫消費(fèi)之橫行。單純從旅行社和導(dǎo)游入手，去遏制旅游亂象注定難有成效。因?yàn)榱銏F(tuán)費(fèi)的根不在旅行社，而在諸多不良景區(qū)及購物點(diǎn)。試想，要是沒有自費(fèi)景點(diǎn)和購物點(diǎn)的高額回扣，又怎會有零團(tuán)費(fèi)？

因此，對零團(tuán)費(fèi)的查禁不能期待旅游部門的“獨(dú)家行動”，而要多部門齊頭并進(jìn)、協(xié)同執(zhí)法。旅游市場中的欺詐消費(fèi)和強(qiáng)迫消費(fèi)，不僅關(guān)乎旅游部門，更關(guān)聯(lián)著眾多執(zhí)法部門，如工商、稅務(wù)、物價、質(zhì)監(jiān)、公安等等。如若各職能部門均能依法履責(zé)，又怎會發(fā)生價格欺詐、強(qiáng)迫消費(fèi)？

當(dāng)然，暢通旅游糾紛投訴和處置渠道，也是遏制旅游亂象的必要舉措。一些欺詐消費(fèi)和強(qiáng)迫消費(fèi)之所以發(fā)生，就是看準(zhǔn)了游客通常日程安排較固定，經(jīng)不起投訴或訴訟的折騰。如能運(yùn)用好旅游巡回法庭等司法創(chuàng)新，快捷受理并快速處理旅游糾紛，就能大大提升違法成本。

旅游是典型的發(fā)生在陌生人之間的社會關(guān)系，對法治文明的依賴更高。旅游亂象的遏制，也需要一個真正實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格執(zhí)法和公正司法的法治環(huán)境。

本報特約評論員王琳