超市“價(jià)簽門(mén)”鏡鑒“敬畏”缺失

箱包標(biāo)簽上明明白白標(biāo)價(jià)158元，到了收銀臺(tái)卻不明不白地變成了198元，“瞬間漲了40元?！?日晚上，市民翁女士在莆田正榮永輝超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩。當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑，卻遭遇工作人員蠻橫對(duì)待。氣憤之下，翁女士撥打打本網(wǎng)新聞熱線爆料。（10月12日，東南網(wǎng)）

正榮永輝超市面對(duì)顧客價(jià)格質(zhì)疑，非但不誠(chéng)意致歉，而且蠻橫相加，很難讓人接受超市所謂的“一時(shí)疏忽，忘換價(jià)簽”的說(shuō)法。此前12315投訴熱線還接到多起對(duì)莆田萬(wàn)達(dá)永輝的“價(jià)簽門(mén)”投訴?？梢?jiàn)，該永輝超市在經(jīng)營(yíng)管理上存在嚴(yán)重問(wèn)題。永輝超市頻發(fā)的“價(jià)簽門(mén)”，鏡鑒了多重“敬畏”的缺失。

一是對(duì)顧客“敬畏”的缺失。超市價(jià)簽出了問(wèn)題，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，傷害了購(gòu)物心情。若是無(wú)意而為，工作人員應(yīng)當(dāng)好言好語(yǔ)，誠(chéng)意致歉，并按超市規(guī)定合理追償。可超市工作人員卻無(wú)視過(guò)失，態(tài)度蠻橫，對(duì)顧客構(gòu)成了“二次傷害”。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的公然踐踏。因此，消費(fèi)者應(yīng)該睜大眼睛，識(shí)破價(jià)格的“貓膩”，同時(shí)，敢于舉報(bào)，不與超市私了解決，通過(guò)正當(dāng)渠道維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，對(duì)超市形成社會(huì)壓力。

二是對(duì)監(jiān)督“敬畏”的缺失。工商管理和價(jià)格部門(mén)理應(yīng)履行對(duì)超市經(jīng)營(yíng)和價(jià)格的監(jiān)督權(quán)。但永輝超市頻發(fā)的“價(jià)簽門(mén)”事件，從側(cè)面反映出監(jiān)督部門(mén)未能形成對(duì)超市的制約和震懾。工商、物價(jià)部門(mén)也應(yīng)當(dāng)以此為鑒，加大對(duì)超市的日常監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，秉公處理，絕不姑息。

三是對(duì)法律“敬畏”的缺失?！秲r(jià)格法》第四十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，物價(jià)部門(mén)可責(zé)令其改正，沒(méi)收違法所得，并可處五千元以下的罰款?！奔热皇怯蟹梢?，超市作為經(jīng)營(yíng)者就不應(yīng)該搞“陽(yáng)奉陰違”，把《價(jià)格法》掛在墻上，放在嘴邊，成為華而不實(shí)的“幌子“。應(yīng)該不折不扣地守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)法律的尊嚴(yán)和效力，價(jià)格執(zhí)法部門(mén)更要通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范和約束經(jīng)營(yíng)者行為，讓經(jīng)營(yíng)者敬畏法律，贏得更多消費(fèi)者的信賴。

“價(jià)簽門(mén)”是一面鏡子，既折射出超市在經(jīng)營(yíng)管理上諸多漏洞，又暴露出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和監(jiān)督、執(zhí)法方面的許多問(wèn)題。唯有經(jīng)營(yíng)者狠抓管理，消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)，執(zhí)法者秉公執(zhí)法，才能讓類似的事件不再發(fā)生。