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      “支付寶”千萬別成了“收費寶”

      2013-11-19 08:36? 殷建光?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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      中國經濟網北京11月17日訊 今日,支付寶分別在其官網和官方微博上發布公告稱,2013年12月3日開始,使用支付寶錢包進行支付寶賬戶間轉賬,繼續免費,且免費轉賬額度沒有上限。也就是說推廣期結束后,支付寶錢包進行賬戶間轉賬也會收取費用。支付寶今日公告則稱,用戶在電腦上進行支付寶賬戶間轉賬,費率進行下調:費率從原有的0.5%降低為0.1%,0.5元起收,10元封頂,按每筆交易收取。原有的費率及免費轉賬額度從2013年12月03日起停用。PC端支付寶賬戶間轉賬服務包括:轉賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款、收款主頁。如產生費用,將統一向創建者收取。(11月17日環球網)

      適當的收取一點費用,可以理解,但是,千萬別成了“收費寶”。

      為什么會有這樣的擔心呢?,支付寶錢包負責人曾表示,支付寶手機支付用戶已經超1億,支付寶錢包用戶數也接近1億。支付寶日常支付約有三分之一的筆數來自手機,并預計,明年6月之前,支付寶移動端交易量將超過PC交易量。因為如此龐大的市場,一旦收費稍微提高一點,那么,肯定會有巨大的利潤,這種巨大的誘惑面前,很容易滋生貪婪之心,誰和錢都沒仇,更何況商人。

      為了避免消費者的憂心,筆者給支付寶提三條建議,一是建立承諾機制,就是向消費者承諾收費的漸進速度,讓消費者樹立信心,同時,增加服務內容,讓消費者感到收費值。二是建立消費者監督機制。就是聘請第三方組成消費者監督機制,消費者提出投訴,加倍賠償消費者,強化責任與擔當。三是不斷豐富相關產品,用產品開發拓展市場,來增加收入,不靠收費增加收入。

      “支付寶”是現代文明用慣了一種網絡支付形式,一旦收費,消費者可能很別扭,不過,只要支付寶能夠堅守誠信,提高質量,拓展服務,只要不變成赤裸裸的收費寶,消費者是可以理解的,市場經濟時代,不可能有永遠免費的午餐,這個道理都懂,只要午餐有營養,收費又何干?

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