“最牛官網(wǎng)”是打在政府臉上的馬賽克

近日，遼寧省撫順縣旅游局網(wǎng)址在網(wǎng)上熱傳，整個(gè)網(wǎng)站僅有一張靜態(tài)圖片，所有鏈接無法打開。網(wǎng)友紛紛調(diào)侃撫順縣旅游局網(wǎng)站為“年度最牛政府網(wǎng)站”。撫順縣旅游局表示：“沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)不妥，是工作的疏忽，對(duì)此深表歉意。”12日晚，頁面已經(jīng)能開。（人民網(wǎng) 12月12日）

“年度最牛政府網(wǎng)站”被網(wǎng)友調(diào)侃，官方給的理由是整改惹的禍。但是，一張圖片的官網(wǎng)已造成惡劣社會(huì)影響，撫順旅游局不得不出面道歉澄清。因?yàn)檫@是信息時(shí)代，旅游局等政府部門的整體形象已從現(xiàn)實(shí)延伸到網(wǎng)絡(luò)。在公眾眼中，官方網(wǎng)站已經(jīng)是旅游部門不可分割的一部分，它提供的公共服務(wù)直接影響旅游局整體形象乃至公信力。

這件事給旅游局提了個(gè)醒，政府的日常運(yùn)行和管理沒有跟上網(wǎng)站、微博、微信等新生事物，官方?jīng)]有重視與自己相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)形象，就會(huì)處處遭遇被動(dòng)。網(wǎng)友通過“大家來找茬”的辦法找到旅游局缺失的網(wǎng)絡(luò)形象，官方可以通過信息發(fā)布的即時(shí)互動(dòng)形式及時(shí)補(bǔ)上，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的平等溝通對(duì)官方和民眾都有利。如果“最牛官網(wǎng)”反其道而行之，無法將現(xiàn)實(shí)形象和網(wǎng)絡(luò)形象合二為一，以后還會(huì)遭遇形形色色的“找茬”。

如今，網(wǎng)絡(luò)空間就是一艘裝載信息的大船，政府機(jī)關(guān)、民間社會(huì)、公民個(gè)體在內(nèi)的每一個(gè)現(xiàn)實(shí)存在，都能像照鏡子一樣找到與之對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)形象。就拿“最牛政府網(wǎng)站”來說，官網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)形象也是旅游局的公共資源，應(yīng)該被重視并呵護(hù)，以便為公眾提供更好的公共服務(wù)。用圖片冒充鏈接，會(huì)為政府的網(wǎng)絡(luò)形象打上無法辨識(shí)的馬賽克。

毋庸諱言，某些官網(wǎng)設(shè)置不全、服務(wù)不周，甚至信息滯后不具任何實(shí)用性，公眾眼里的官方形象并不完整，很容易因信息不暢形成誤會(huì)，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。公眾眼中，政府的網(wǎng)絡(luò)形象反而比現(xiàn)實(shí)形象更接地氣，因?yàn)槠洳坏`活地辦理政務(wù)、提供服務(wù)，還將工作曬在陽光下，讓公眾參與和監(jiān)督。如今，一個(gè)活生生的官方形象，因?yàn)槭韬鲎兊盟蓝唤f明官方對(duì)網(wǎng)絡(luò)形象重視不夠是通病。

“年度最牛政府網(wǎng)站”提醒政府部門，利用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，塑造全新政府形象，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，并重建權(quán)力公信力。官方和網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實(shí)和虛擬，官方應(yīng)愛護(hù)自身網(wǎng)絡(luò)形象，并及時(shí)去掉臉上的馬賽克。