從“女士優先”到“女士專屬”

韓國酒店近年來紛紛推出“女士樓層”，從住戶到服務生一律是女性，梳妝臺、護膚品等滿足女性特有需求的設施用品一應俱全。印度首家女性銀行日前在孟買成立。這家銀行只對女士發放貸款，量身打造理財業務，開展公益女性職業培訓等。澳大利亞一家出租車公司則在打造“粉紅車隊”，以女司機駕駛、專為女乘客服務來保障乘車安全。

“女士優先”更多體現的是男性對女性的照顧，女性是弱于男性的“第二性”。如今的“女士專屬”，則將女性視為獨立主體。女性消費不再滿足于單純的購物，她們希望通過消費行為本身來體驗與男性的平等感。美國社會經濟學家薩斯基亞·薩森說，女性正處于對性別化、主體性、身份資格理解上的變革階段。女性呼喚消費市場對她們的認可和重視。尼爾森公司的調查顯示，90%的女性相信，她們未來在消費市場甚至在傳統男性消費領域，如購買汽車等，將擁有與男性一樣的決策權。“女士專屬”，讓女性在主流群體依舊偏男性化的社會里，體驗到了優于男性的專屬權，滿足了女性追求平等的心理需求。

“女士專屬”看似限定了性別，將客戶群體減半，實則占領了商業先機。印度女性銀行通過細化客戶，洞察到女性群體希望自力更生的強烈訴求，明確了“幫扶女性自主創業、經濟獨立”的社會責任，自成立以來女性開戶數量持續上升。若想入住韓國酒店“女性樓層”，則需提前數周預定。澳大利亞的“粉紅車隊”還未上路，訂單就已爆棚。事實證明，“女士專屬”可以實現女性客戶與商家的雙贏：女性得到更好的服務，商家嘗到實實在在的甜頭。

“女士專屬”理念與現代女性收入水準和消費能力密切相關。思緯市場研究公司2009年對12個國家女性的一項調查結果顯示，近58%的女性認為自己經濟獨立。美國金融服務研究機構Hearts&Wallets2011年一項調查研究表明，在過去30年間，女性對家庭收入的貢獻率，從1970年的27%上升到現在的36%。

世界銀行預計，2014年全球女性收入總額將達18萬億美元，而目前約80%的商品由女性購買。《金融時報》將職業女性視為“二戰后推動世界經濟突飛猛進的最重要動力之一”。《經濟學家》刊文稱，職業女性天生就是精明能干的企業家和投資者，舍得且熱衷于消費，勢必成為未來拯救世界經濟的生力軍。