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通過記者暗訪，我們看到令人擔心的內幕。長此以往，受到傷害的不僅僅是消費者，同時還有酒店業自身。“顧客至上”長久以來是商業戰場上的黃金法則，但現在逐漸被“金錢至上”取代。諸如報中的不良洗滌廠，為了降低成本，不惜棄消費者健康于不顧。 作為酒店，他們在表面上也許也說“顧客至上”，但內心深處，有些酒店卻沒有把顧客的健康和利益放在心上，這樣的商業文化，是經不起歲月考驗的。 無數前車之鑒告訴我們，倘若一味短視地追求金錢利潤，難免竭澤而漁，等到消費者覺悟之時他們所迎來的只能是失敗。一個酒店如此，一個行業也如此。希望“顧客至上”的理念能切實回到我們的商業經營中來。 |
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