后悔權(quán)有助于在法律上實現(xiàn)弱勢消費者與商家博弈時的平衡。但由于消費者多為零散個體，單靠一部法律難以起到真正作用。消費者因消費糾紛采取維權(quán)的途徑還過于狹窄，《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的3倍賠償依然存在執(zhí)行難的問題，即使賦予網(wǎng)購7天的后悔權(quán)，由于退換貨物的程序繁瑣，退貨費用并不明確由哪一方負擔(dān)等，也會給消費者行使后悔權(quán)造成障礙。這還不包括采取其他維權(quán)形式的成本過高問題等。 因此，真正保護消費者權(quán)益，不能僅靠消費者權(quán)益保護法“單兵突進”，否則，后悔權(quán)實施之后，仍然將是一個單打一的局面。消費者協(xié)會作為落實消費者權(quán)益保護法重要主體，應(yīng)積極幫助消費者實現(xiàn)網(wǎng)購維權(quán)。消費者向消協(xié)投訴網(wǎng)購商品問題、出現(xiàn)后悔權(quán)的維權(quán)糾紛之后，消協(xié)方面如何介入，能不能及時介入并充分發(fā)揮作用，也直接關(guān)系執(zhí)行效果。徒法不足以 自行，極具善意的后悔權(quán)的效果如何，絕不應(yīng)單純依靠一部法律來實現(xiàn)。（福建日報） |
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