教育滿意度調查樣本選取要科學

從２０１０年開始，江蘇省教育廳委托第三方機構獨立運作、精心設計調查方案，對接受當年教育現代化建設水平評估的縣（市、區）進行了社會滿意度全面調查，積累了一些經驗，總結出來與大家共享。

社會滿意度調查是一項科學、嚴謹的工作。首先每個縣（市、區）均要在電信用戶庫中隨機抽取一定數量的訪問樣本，樣本包括家庭和企事業單位，區域涵蓋城鎮和農村。整個調查應完全由專業部門在規定的時段混排進行，才能使調查數據翔實，分析科學準確，結果客觀公正，具有很強的說服力。

其次調查對象和樣本的選取既要科學又要有利于分析比對。在年齡上，調查對象一般要在１５歲至６５歲之間并在當地居住滿１年的公民及初中生，這類群體相對了解教育，樣本采信度高；在城鄉分布上，調查對象的城鎮和農村間的調查樣本比例為４：６左右。

根據區域人口的多少，也應對受訪樣本量進行科學的選定，我們一般采取配額控制加隨機抽樣的方法進行，其中人口數在８０萬以上的縣（區）樣本是各４００份，人口數在８０萬以下的縣（區）樣本是各３００份，調查樣本共１１０００份。滿足了這些基本條件，調查數據中社會關于對學校優質均衡狀態的滿意率等研判依據就會更為客觀可信。

最后在調查結果中，滿意度判斷均設“滿意”、“比較滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“不了解”５個選項，單純設定“滿意”或“不滿意”，特別是不設定“不了解”這一選項，會使調查結果過于簡單化，不能客觀地反映受訪群眾對教育的真實態度。（作者系江蘇省教育評估院院長）