習慣成自然，投幣購物車自然服“水土”

超市的手推車，你要先“押”1元錢，才能取車，這樣的事情你能夠接受嗎？昨日，在文化藝術中心的大潤發，原來“一拉就走”的手推車竟上了鎖——車與車之間都有鐵鏈相連，須投幣1元后才能解鎖取車，歸還時則必須將車停放到指定地點，才能取回硬幣。（6月18日，《海峽都市報》）

最近，由廈門大潤發首推的自助投幣手推車，引起廣大市民的紛紛吐槽。他們聲稱，投幣裝置不方便，更有種種的“水土不服”的情況發生。

可是，從投幣到取車，短短不需10秒的時間，為什么會有市民嫌麻煩呢？有人說，自己不會偷取手推車，為什么要給車上鎖？也有人說，若沒有硬幣，排隊兌換時又會浪費很長的時間，反而容易造成新的不便。

但是，我們不妨從另一個角度思考，這樣大手筆的投入，對超市來說，何嘗不是另一番的麻煩。但是，他們有不得不這樣做的理由——秩序。我們逛超市時常看到，手推車的自由使用，讓許多顧客多了一些隨意性。他們可能推著推著，就將其扔在了一邊，或者橫堵在超市的通道上。這樣非但加大了超市工作人員回收購物車的工作量，更使得超市的購物環境，混亂不堪。

換言之，正是顧客認為的“方便”、“自由”、“隨意”，造成了購物手推車的隨意擺放。然而，投幣購物車的出現，真的僅只是為了方便規范超市管理和購物秩序嗎？它對于市民來說，真是一件很麻煩的事情嗎？

不，不然。市民覺得麻煩，只是對新事物的陌生感及排斥感使然。以前熟悉的慣性引發了他們的回味和不舍，簡單來說，就是不適應，還沒養成習慣而已。筆者記得，最初超市外設置投幣存取柜時，也引起了顧客的不適應。可等習慣成自然了，存取柜“進化”成不需投幣模式了，又出現了大批不適應的市民。然而，在一段磨合期后，所有的不適都變成了習慣。當人們領略到新的事物的方便，我們便會不吝贊嘆。

自助投幣手推車也是如此。筆者相信，時間，是治愈“水土不服”的一劑良藥，習慣久了，所有的人都會服這“水土”。我們不妨給新生事物留足時間，何必急著去否定它們的存在，吐槽它們的意義呢？

觀點PK：設自助投幣手推車是店大欺客