“信息壟斷”頑疾必須依法破除

在申請公開火車票退票費(fèi)相關(guān)信息遭拒后，北京律師董正偉采取行政訴訟的方式依法維權(quán)，近日北京市第一中級法院作出一審判決，要求國家鐵路局撤銷原答復(fù)，重新答復(fù)。

事關(guān)公眾出行的火車票退票費(fèi)定價具有公共利益屬性，面對最高上漲到20%的退票費(fèi)，即使鐵路部門出發(fā)點(diǎn)是加快車票周轉(zhuǎn)、方便旅客出行，公眾也有理由獲取更多信息，知曉價格上漲的法律依據(jù)、原因和用途。

不合理的改簽費(fèi)、沒商量的手續(xù)費(fèi)、不明所以的漫游費(fèi)……不僅是薄薄的一張火車票，也不僅是鐵路部門，其他與群眾生活息息相關(guān)的民航、銀行、電信等行業(yè)，之所以長期被公眾詬病，多由于這種對公眾無來由的倨傲。每到動輒收費(fèi)漲價的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，面對公眾要求信息公開、法律依據(jù)公開的要求，相關(guān)部門的語焉不詳幾乎成為“標(biāo)配”。

服務(wù)意識欠缺，讓原本應(yīng)該承擔(dān)公共服務(wù)職能的部門、行業(yè)理直氣壯地進(jìn)行“信息壟斷”。面對消費(fèi)者對收費(fèi)不合理的公開質(zhì)疑，這些部門對應(yīng)該公開的信息諱莫如深，就是認(rèn)為沒有什么力量能奈之其何。

從根本上說，破除“信息壟斷”需要法治精神。以法律的形式明確監(jiān)管部門、市場主體的責(zé)權(quán)劃分，讓監(jiān)管部門權(quán)力有清晰的邊界，依法行政，不拖延、不推諉；市場主體在法律框架內(nèi)經(jīng)營，承擔(dān)公眾服務(wù)職責(zé)，獲取正當(dāng)利潤。這是公眾的期待，也是依法治國的必然要求。

從監(jiān)管角度看，破除“信息壟斷”需要有關(guān)部門推動行業(yè)積極去行政化，真正依照市場規(guī)律樹立服務(wù)精神，少一些官僚習(xí)氣，多一些信息公開。

破除“信息壟斷”頑疾，還需要多幾個敢于運(yùn)用法律武器“討說法”的消費(fèi)者，以執(zhí)著的態(tài)度，對“信息壟斷”堅決說“不”。有時候，這些個人維權(quán)的一小步，恰恰是改善整個市場環(huán)境的一大步。