從馬桶蓋看“匠人精神”

春節期間,中國游客蜂擁到日本購買馬桶蓋,引發對中國制造的反思。不可否認,在國人逐漸富裕起來后,我國的制造業沒有很好地滿足人們對更高品質生活的需求,而日本產品非常人性化,精益求精,長于細節,正合我國消費者的胃口。

一個小小的馬桶蓋,能加溫、能沖洗,能熱風吹干；睡褲會留好換皮筋的口,換皮筋時無須剪開后再縫上；飲料瓶的標簽留下虛線或在接縫處留下一個張開的小角,方便垃圾分類時撕下來……類似這些小細節可謂不勝枚舉。

日本制造業的這些亮點背后并沒有那么神秘。佳麗寶公司公關部的安東晴(華人)認為,成就“Made　in　Japan”這一品牌的理念、技術和做法并非高深莫測,而是極其樸素的。即:始終堅持的消費者立場,腳踏實地的調查和耐得住寂寞的鉆研。

筆者曾參觀過多家日本的制造工廠,對日本工人認真、細致的“匠人精神”深有感觸,稍有瑕疵的商品,絕對無法下線。日本的普通學前和學校教育,不會教給學生任何具體的職業技能,但卻非常注重培養孩子對技術鉆研的興趣。

技術一流的藍領工人在社會中較高的地位是日本制造業強大的原因之一。在日本,藍領工人甚至超過白領工人的收入,技術學校的畢業生就業率都在98%以上,遠遠超過大學生,這也使藍領工人有著不斷鉆研的動力。擁有傳統手工藝技術的非物質文化傳人不僅受到社會各界尊重,而且經常見諸媒體。

由文部科學大臣指定的“重要無形文化財”俗稱“人間國寶”,會獲得內閣大臣表彰和地方政府表彰,甚至被授勛,更是社會地位尊崇。日本富士電視臺開設有著名的藍領技術對抗節目《矛盾》,展示各種技術工人的精湛技藝,不僅展示了高超的技術實力,更延續了日本人代代流傳的“匠人意識”。

和其他國家相比,日本或日本人看上去缺乏首創力,在創新上不占優勢,但日本人擅長拿來主義,仔細觀察,幾乎所有的產品,等它拿到專利后,會在改良和細節上下功夫,以期在商場上戰勝對手,實際上也是如此,很多時候日本都達到目的了。像醬油、拉面、圍棋等,雖然發源于中國,卻以日本產品及日語發音知名于歐美,這值得中國人反思。

日本人對于產品的較真還體現在對假冒偽劣產品的嚴格監督和嚴厲懲處上。一個企業一旦被發現制造假貨、劣貨,頓時會成為媒體報道的熱門話題,企業形象會大打折扣,嚴重的甚至會身敗名裂,破產關門。造假帶來的嚴重后果,促使企業必須精益求精,嚴把質量關。

在我國國內,目前由于市場監管不嚴,劣幣驅逐良幣的現象不時發生。由華人創辦的中國通訊社營業部長姜德春就指出,中國不是缺乏技術工人,也不是技不如人的問題,缺的是讓這些人發揮聰明才智的機制。在市場經濟、自由、公正競爭的機制下,只要消費者、政府及企業合力形成一種讓假冒偽劣無處藏身的氛圍,中國制造業的局面就會大為改觀。

實際上,很多在日本銷售的商品,甚至是被中國游客大為追捧的馬桶蓋,都是在中國生產的,但是由于按照日本標準和技術要求,質量依然是過硬的,被消費者慧眼識珠,不辭辛勞地從日本帶回。這說明中國制造能力沒有問題,只要具有“匠人意識”,善于從細處發現消費者需求,勤于鉆研,完全可以開發和生產出更受歡迎、更合消費者胃口的產品。